Отвратительный банк как и служба поддержки

03.11.2024 12:18
158
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начала пользоваться банком а именно озон рассрочкой с июля 2023 года. Лимит 250 000, и сразу начались проблемы, это не пользование а постоянное выпрашивание денег, так как лимит рассрочки постоянно блокируют, то одно то другое. Поддержка на столько тухлая, что просто даже не назвать её поддержкой. Отвечать могут сутками и не успеваешь написать сразу они уходят с чата. На 1000% не рекомендую вам этот банк и рассрочку. Ну тут еще не конец, когда меня это все достала, внесла 200 с чем то тысяч, что бы закрыть рассрочку и не трепать себе нервы, так они теперь вообще молчат, на мои требование расторгнуть договор. Написала в ЦБ на них жалобу. Обходите стороной

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-04T09:04:46+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора - ЦБ. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать. Всё проверили и 3 ноября сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Также мы аннулировали лимит вашей рассрочки, анкету можно заполнить снова через 6 месяцев, в личном кабинете появится виджет с этой информацией. Простите, что долго отвечали в поддержке, это не норма для нас. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Общение с оператором

Оценка 5

В который раз убеждаюсь, что озон-банк лучший в плане клиента ориентированности, то есть там без проблем можно достучаться до оператора, когда мне не может помочь чат-бот-оператор... Читать полностью

19.10.2024

Рассрочка

Оценка 5

 Близятся холода ,встал вопрос о покупки зимних вещей . Решил попробовать сделать покупку с "Озон Рассрочка"( без переплат), но возникли вопросы как к примеру будет происходить... Читать полностью

19.10.2024

Разница между услугами рассрочки и выдачи денег от банка

Оценка 5

8 октября 2024 обратилась в чат-поддерку приложения банка Озон для того, чтобы получить консультацию по возможным видам кредитов, которые были предложены во вкладке открытия нового... Читать полностью

09.10.2024

Закрытие лимита рассрочки

Оценка 5

Добрый день в процессе использования Озон-банка мне перестал быть необходим лимит рассрочки, я решил его отключить. в Результате запроса, поддержка рекомендовала пользоваться... Читать полностью

30.09.2024

Б-бдительность

Оценка 5

Я давний клиент магазина озон, когда они ввели свои карты по которым покупки со скидкой в маркетплейсе сразу себе оформил, тут приложение банка если настойчиво предлагать рассрочку... Читать полностью

30.09.2024

Оплата рассрочки по льготному периоду

Оценка 5

Спасибо большое поддержке , особенно оператору Татьяне, за подробное разъяснение по работе с рассрочкой: перевод денег на карту, льготному периоду, пополнению и погашению... Читать полностью

25.09.2024

Рассрочка от банка Озон

Оценка 5

Неделю назад оформила рассрочку от банка Озон и не пожалела, ни на минуту. Сначала сделалала два заказа( 486₽ и 3877₽), а сегодня срочно потребовалась сумма в 20000 ₽, на карту... Читать полностью

14.09.2024