Отвратительный банк как и служба поддержки

03.11.2024 12:18
287
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начала пользоваться банком а именно озон рассрочкой с июля 2023 года. Лимит 250 000, и сразу начались проблемы, это не пользование а постоянное выпрашивание денег, так как лимит рассрочки постоянно блокируют, то одно то другое. Поддержка на столько тухлая, что просто даже не назвать её поддержкой. Отвечать могут сутками и не успеваешь написать сразу они уходят с чата. На 1000% не рекомендую вам этот банк и рассрочку. Ну тут еще не конец, когда меня это все достала, внесла 200 с чем то тысяч, что бы закрыть рассрочку и не трепать себе нервы, так они теперь вообще молчат, на мои требование расторгнуть договор. Написала в ЦБ на них жалобу. Обходите стороной

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-04T09:04:46+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора - ЦБ. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать. Всё проверили и 3 ноября сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Также мы аннулировали лимит вашей рассрочки, анкету можно заполнить снова через 6 месяцев, в личном кабинете появится виджет с этой информацией. Простите, что долго отвечали в поддержке, это не норма для нас. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,06
средняя оценка
22%
решено проблем
21 439
отзыва
21 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Очень оперативно и грамотно работает чат поддержки Озон банка

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Озон банка из личного кабинета, чтобы уточнить график платежей по рассрочке за покупки на Озоне. Раньше всегда делала предоплату заказов своими деньгами... Читать полностью

05.12.2024

Озон рассрочка.

Оценка 5

Оформил рассрочку в Озон банке, одобрили 136000 тысяч. Хотел перевести 50т. на дебетовую карту Озон банка, для покупок вне Озоне, но не устроили условия.Попросил в чате Озон банка... Читать полностью

29.11.2024

Озон банк

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Озон банка по вопросу рассрочки. Хотя время было ночное ответ от операторов был оперативный. Изначально меня проконсультировала оператор Дарья... Читать полностью

24.11.2024

Консультация по Озон рассрочке

Оценка 5

19.11.2024 в 12:46 обратился в чат банка за консультацией по порядку предоставления и условиям Ozon Рассрочки. С помощью сотрудника чата банка Юлии, я узнал, что Ozon Рассрочка... Читать полностью

19.11.2024

Помощь с рассрочкой

Оценка 4

Оператор в чате озон-банка на мобильном приложении помог мне с вопросом по трудностям возникшим с закрытием рассрочки, спасибо. Хотели досрочно закрыть, но не получалось внести всю... Читать полностью

06.11.2024

Общение с оператором

Оценка 5

В который раз убеждаюсь, что озон-банк лучший в плане клиента ориентированности, то есть там без проблем можно достучаться до оператора, когда мне не может помочь чат-бот-оператор... Читать полностью

19.10.2024

Рассрочка

Оценка 5

 Близятся холода ,встал вопрос о покупки зимних вещей . Решил попробовать сделать покупку с "Озон Рассрочка"( без переплат), но возникли вопросы как к примеру будет происходить... Читать полностью

19.10.2024