Нет выплаты по акции приведи друга, не отображаются приглашенные друзья

03.11.2024 19:05
290
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получил дебетовую карту газпромбанка для выгодных 35% кэшбэка, естественно стал приглашать друзей и родственников. Двое оформили карту по моему приглашению, первый в сентябре, вторая в октябре. Во вкладке приглашенных друзей они не появились до сих пор, хотя там написано, что они должны появиться в течении 3 дней (прошло уже больше месяца)

Условия для получения бонуса очень простые и были выполнены быстро и мной и приглашенными друзьями, правила акции досканально изучил. За первого друга я до 25 октября уже должен был получит бонус, но естественно ничего не получил. По номеру 400 не дозвонишься, всегда ожидание более 30 минут, будь то будний или выходной день.

В чате еле как и то не с помошью одного, а нескольких специалистов, получилось составить обращение(номер 2030074 от 31.10.2024) по поводу того что оба друга отсутствуют во вкладке приглашенных и обращение по поводу того, что за первого друга не получил бонус, номер обращения 2030135 от 31.10.2024. На второе обрщение ответили, что я не выполнил пункт 3.3.1 условий акции, хотя они выполнены! Я в сентябре выполнял покупки по карте, очень много покупок! И приглашенный друг тоже в первые дни владения картой выполнял покупки на сумму больше 3000 рублей. Оба мы бонус не получили. Боюсь такая же история будет и со вторым другом, видя как банк относится к клиентам и к обязаннастям по выполнению условий акции.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-06T14:58:30+03:00
Здравствуйте! Мы рассматриваем возможность зачисления вам вознаграждения по акции «Приводи друзей в Газпромбанк» в рамках лояльности. Вознаграждение не выплачено в соответствии с п. 3.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/3fa/w636zwravydng1ndzl1asehj1i9waky8/Referalnaya-programma-debetovaya-karta.pdf]Условий[/URL], так как переход по ссылке другом не зафиксирован. Нарушений при консультации в чате Мобильного приложения не выявлено. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы регулярно работаем над улучшением качества обслуживания. Дополнительно вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 183
отзывов
15 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получения дебетовой карты Мир

Оценка 5

Добрый день, заказала дебетовую карту мир на 13.12.24. Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной место и время. Приехал точно в назначенное время, 16:00. Оформление... Читать полностью

18.12.2024

Помогли разобраться с оплатой за подписку

Оценка 5

Недавно, стал клиентом банка и подключил подписку за 399 руб в месяц. Подходит время оплачивать подписку, но не понятно с оплатой, т е стоимость подписки спишется со счёта... Читать полностью

17.12.2024

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Нормально.

Оценка 5

Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу... Читать полностью

14.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность представителю Романов Р.Ш

Оценка 5

11.12.2024г позвонил представитель Романов Рафаэль Шавкатович, уточнил место встречи и время. Не очень удобно было в назначенное время, поэтому попросил его приехать позже. К... Читать полностью

12.12.2024