Т-банк заблокировал счета и не дает вывести деньги

04.11.2024 10:40
329
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Сегодня 04.11.24. Перед переводом друга я поменял номер телефона, пытался перевести в другой банк но т-банк посчитал как подозрительная операция сумма не крупная была. Спустя некоторое время все счета были заблокированы. В это время я обращался в тех поддержку, сказали им нужно 15 минут чтобы взять и разблокировать счета. По итогу меня выкинуло из личного кабинета пришла смс о том, что карта была заблокирована. Позвонил в тех поддержку сказали "вам ограничили дистанционное обслуживание на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9" и чтобы вывести деньги нужно ехать в Москву, в их офис писать письменное заявление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-04T16:43:06+03:00
По правилам Народного рейтинга [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] п. 3.7.6.[/url] принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-06T07:30:40+03:00
Здравствуйте. Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий. Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
85 623
отзывов
85 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстрый ответ на вопрос

Оценка 5

9 ноября 2024 года в 15:12 я задал вопрос в онлайн чат банка, какие есть ближайшие пункты обмена валют. Через несколько минут сотрудник Екатерина спросила, в каком городе... Читать полностью

09.11.2024

Возврат ДС из магазина

Оценка 5

Добрый день! Я написала в чат 23.10.2024 в 09:51 и мне ответил ассистент Илья. У меня возник вопрос, что магазин произвел возврат ДС и предоставил чеки на возврат, а поступления в... Читать полностью

09.11.2024

Возврат части денежных средств с покупки.

Оценка 5

Добрый день! У меня возникла проблема с возвратом денежных средств на карту и я написала в поддержку в приложении Т-банка 08.11.2024 в 14.30. С решением вопроса мне помогала... Читать полностью

09.11.2024

Помощь с закрытием счета

Оценка 5

09.11.2024 я обратилась в поддержку т-банка с вопросом о закрытии кредитного счета, Карту я закрыта, а счёт все равно отображается в приложении. Мне ответила консультант Зинаида и... Читать полностью

09.11.2024

Помощь в получении кешбека

Оценка 5

20 октября я обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом о неначислении кешбека. Мне ответил оператор Юлия. Юлия оказала мне консультацию, на все мои вопросы я получила ответы и банк... Читать полностью

09.11.2024

Вознаграждение за покупки авиабилета в т-путешествие

Оценка 5

20 марта 2024 года мною был сформирован авиабилеты в приложении т-банка. Там было спец предложение, где клиентам готовы отдать аж 5 процентов кэшбэка, но мне почему-то зачислили... Читать полностью

09.11.2024

Техподдержка на высоте

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки, так как яндекс плюс списал за подписку на год вперед2990 рублей, хотя я не давала соглашение на годовую подписку.Специалист банка сразу помог решить... Читать полностью

09.11.2024