Самый отвратительный банк

04.11.2024 11:31
180
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, хочу поделиться отзывом о Газпромбанке. Клиентом которого я стал в сентябре 2024 года, в октябре его уже заблокировали. Блокировка пришла вообще по непонятным мне причинам. Заблокировали деньги, которыми я должен был оплатить учебу, эти деньги мне дали родители. Пришел в офис банка просидел 2 часа в очереди, объяснил всю ситуацию, мне сказали, что ничего нельзя сделать только закрывать счет и через 30 дней я смогу получить свои деньги на счет в другом банке. 

30 октября закрыли счет, деньги отправили в другой банк (Озон банк). Другой банк этот платеж развернул, деньги мне так никуда и не поступили. Пишу в поддержку Озон банка - они говорят писать в Газпромбанк, Газпромбанк говорит обращаться в Озон банк. 

После чего когда я сходил еще раз в офис Газпромбанка и просидел только в очереди почти 3 часа, я узнал, что Газпромбанк создал отдельный счет для этих денег, к которым у меня нет доступа. И сотрудник банка сказал - не факт, что другие банки мне помогут принять этот платеж и я вообще смогу вывести свои деньги. Я указал новые реквизиты от своего Альфа банка, прошло 3 дня и деньги мне так и не поступили. 

Ало очнитесь, вы вообще на каком основании имеете право морозить клиентские деньги на такой срок?!?! Из-за вас мне пришлось взять кредит, чтобы оплатить обучение. 

Самый отвратительный банк из всех, что я встречал, чтобы дозвониться до операторов нужно более 30 мин. В отделении банка в очереди более 2-3 часов приходится сидеть. 

Оно и понятно, вряд ли кто хочет работать в этом банке. Жду 5 числа и уже пойду в отделение банка с юристом. 

Посмотрим, что они тогда скажут!!!
Вообщем писать про эту ситуацию можно много всего....

Перед тем как создавать счет в этом банке, подумайте 100 раз, потом очень сильно пожалеете. 

Банк на 1/10

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-17T19:57:43+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-16T11:48:41+03:00
Здравствуйте! Счет карты закрыт, остаток суммы переведен по реквизитам, указанным в заявлении. Банк имеет право заблокировать основную или дополнительную карту, а также отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре и в отделении банка. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживания. Поэтому на постоянной основе работаем над улучшением предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка  

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,70
средняя оценка
22%
решено проблем
17 586
отзыва
17 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Вежливое и неравнодушное отношение

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс... Читать полностью

05.12.2024

Большое спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла... Читать полностью

21.11.2024

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024

Комиссия за перевод себе в другой банк

Оценка 4

При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер... Читать полностью

28.09.2024

Подсказали по обмену валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких... Читать полностью

15.09.2024

Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

Оценка 4

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично... Читать полностью

05.09.2024