Отвратительное отношение

04.11.2024 12:17
313
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту на 4 ноября после 18:00 вечера. Звонит курьер и говорит, сейчас днём, а мне удобно днём, я переспрашиваю специально:вам удобно?!)))))) Да, говорит, говорю ладно после 14:00, так что ждать? Бросил трубу. Перенабрала 2 раз, нет ответа. Это что за отношение к людям?! С каких пор карта доставляется, как удобно курьеру?! А не клиенту. Если праздничный день, то объявите, что выходной и всë.
Свой Банк
Свой Банк
2024-11-05T11:52:30+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Понимаем, как важно было получить карту в удобное для вас время и от лица банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы дорожим своей репутацией, поэтому обратная связь и доверие клиентов для нас бесценны. Хотим вас уверить, что мы обязательно учтем ваше обращение и примем все необходимые меры для улучшения качества обслуживания. В ближайшее время с вами свяжется представитель курьерской службы для согласования времени доставки. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате поддержки или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,17
средняя оценка
14%
решено проблем
948
отзыва
947
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Быстрый ответ службы поддержки

Оценка 5

Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале.  30.12... Читать полностью

30.12.2024

Быстрый ответ поддержки и хороший сервис

Оценка 5

27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т... Читать полностью

27.12.2024

Быстрые ответы

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько... Читать полностью

13.12.2024

Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)

Оценка 5

Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность поддержке банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка "Свой банк" совсем недавно, но уже понял, что это классный банк, что надо. Доставили карту до порога бесплатно, условия супер - всё бесплатно, начиная с... Читать полностью

09.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024