ВТБ - это классика!

04.11.2024 14:27
301
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сколько не приходится посещать этот офис, постоянно огромные очереди и ожидание по 40-60 минут (!).

При этом, варианта решить некоторые вопросы онлайн нет(

Видимо, жалобы на очереди в этом отделении постоянные, поэтому руководство вышло из положения "улучшив" электронные отчета в стсоеме: на электронном табло очень резво выскакивают номера, но по факту вызывают выкрикивая номер. 

Наприпер, мой 61 номер появился на табло буквально через 20 минут. НО! По факту приглашают ( выкрикивая номер) сейчас посетителя с номером 53. За столом куда якобы пригласили 61 номер, сотрудник занят. Зато уже и 62 номер высветился.

Гениально: ничего НЕ менять в работе офиса, поменяв отчёты в системе!

Жду уже 45 минут (!). 58 номер только что пригласили.

Зато по отчёту все красиво!

Как там в рекламе: «ВТБ - это классика»!

ВТБ
ВТБ
2024-11-06T15:24:03+03:00
Добрый день! В первую очередь мы приносим извинения за такую ситуацию, это выходит за рамки того уровня сервиса, который мы стремимся оказывать. Благодарим вас за терпение и конструктивную критику. Для того, чтобы смогли разобраться в этой ситуации, просим в комментариях к отзыву сообщить адрес офиса, в который вы обращались. После получения информацию, мы проработаем все моменты, чтобы в дальнейшем у вас оставались только положительные впечатления. Надеемся, что эта ситуация не станет причиной прекращения сотрудничества с нами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 203
отзывов
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Благодарность оператору Эмма

Оценка 4

Понравилось решение вопроса с начислением кешбека данным оператором – 2 минуты и нет проблем. В последнее время у меня возникают проблемы с начислением кешбека от банка ВТБ... Читать полностью

10.01.2025

Может для внешней торговли банк и подходит, но для внутренней нет

Оценка 4

Три раза сталкивался с банком ВТБ. И три раза впечатления отрицательные. Банк старательно держит планку придонного расположения, старательно отпихивая другие. Первый раз одобрили... Читать полностью

10.01.2025

Не начислен кешбек

Оценка 5

Здравствуйте. Используя приложение банка втб мною на январь выбрана категория Кино и театр 5% с целью воспользоваться ею. 10 января 2025 я купила билеты в Камерный театр г... Читать полностью

10.01.2025

Высококачественное обслуживание клиента

Оценка 5

Я 09.01.2025 обратился в отделение данного банка по адресу: г. С-Пб., ул. Наличная д.51 по уточнению процедуры оформления опции «Пригласить близкого». Я давно являюсь клиентом... Читать полностью

09.01.2025

Лояльность к клиентам

Оценка 5

Выбрала категорию кэшбека на январь "Платные дороги и оплата паркинга". Заключила договор с паркингом и оплатила картой банка ВТБ, надеясь получить обещанный кэшбек.  После того... Читать полностью

09.01.2025