Списания денег с карты

04.11.2024 18:09
156
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В сентябре этого года заказала карту Юнион Пэй Газпромбанка, чтобы взять ее для поездки заграницу. За выпуск этой карты как оказалось нужно заплатить 5000р, при определенных условиях эти 5000 вернутся кэш бэком. Хотела уточнить у оператора про возврат этих денег, условия, никто так и не ответил, писала в час раз 10. Но это ещё не всё. Когда я начала пользоваться картой, у меня несколько раз снимали 60р за смену баланса. Писала по этому поводу в чат с банком- никто так и не ответил, полный игнор. А сегодня сняли 300р за обслуживание карты. Хотя я при получении карты уточняла, и их сотрудник (который привез карту) уверял, что обслуживание карты бесплатное. По поводу этого списания сегодня тоже писала в чат - никто не отвечает, игнор. Впервые такое. В других банках всегда есть ответы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-21T13:56:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.   04.12.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-28T14:03:32+03:00
Здравствуйте! В рамках акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» для получения возврата комиссии за выпуск необходимо совершить операции на сумму не менее 10 000 рублей за каждый месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 месяцев, начиная с месяца выдачи. Карта у вас выдана в октябре. Для участия в акции вы можете совершать покупке в октябре, ноябре и декабре или в ноябре, декабре и январе. Подробнее ознакомиться с условиями можно по [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/623/na2dn9ve905j0o2ekiea4lv8gmbufqc9/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024_ubrat-1_.pdf]ссылке[/URL]. Дополнительно сообщаем по списаниям средств. При оплате картой UnionPay Газпромбанка в валюте отличной от валюты карты, в конвертации помимо банка участие принимает платежная система. В момент совершения операции банк резервирует сумму по внутреннему курсу. Завершение операции проходит после получения платежных документов. Платежная система при совершении операции конвертирует средства по своему текущему курсу в одну из валют расчета (определяется платежной системой). В случае, если валюта операции отличается от валюты расчетов платежная система может взимать комиссию за конверсию. После поступления платежных документов банк конвертирует сумму операции из валюты расчетов в валюту счета карты по внутреннему курсу. Таким образом, курсовая разница напрямую зависит от платежной системы. Курсовая разница может быть дополнительно списана или зачислена на вашу карту. Обслуживание карты UnionPay предоставляется бесплатно. Извините за длительное ожидание ответа в чате. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению

Оценка 4

29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой... Читать полностью

11.12.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 4

Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в... Читать полностью

11.12.2024

Доставка карты в нерабочее время

Оценка 5

Специалист Данил созвонился со мной с самого утра, пояснил ему что в рабочее время никак не получается встретится, Данил предложил вариант в субботу, либо подъехать на работу, но у... Читать полностью

11.12.2024

Встреча с представителем Газпромбанка

Оценка 5

Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие... Читать полностью

11.12.2024