Не списывают платеж по кредиту с пополненной дебетовой карты

04.11.2024 21:01
3878
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уважаемые сотрудники ГАЗПРОМБАНКА ,прошу ответить на вопрос, по какой причине не списываются деньги с дебетовой карты на погашение кредита Номер договора 4****0 от 22.07.2020. 4 года каждого 3го числа списывались деньги на погашение кредита. ожидалось списание 03.11.24, на момент списания баланс на карте 59 400.62р сумма списания 36.270р. Но, никаких действий ни 03.11.24 ни 04.11.24 не происходит. Чаты в приложении не отвечают (виртуальный помощник не может ответить на мой вопрос) Время ожидания оператора по телефону более 25минут.Прошу ответить специалистов, банк специально накручивает просрочку платежа? У меня отличная кредитная история и если по вине банка она будет испорчена, буду обращаться в выше стоящие инстанции.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-05T13:46:09+03:00
Здравствуйте! Извините за ожидание на линии. Обязательно проведем работу над оптимизацией действующих процессов. Спасибо, что подтвердили разрешение ситуации. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
user-448619917983
2024-11-04T21:30:51+03:00
Приношу извинения сотрудникам ГАЗПРОБАНКА за необоснованную "суету"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 621
отзыв
13 368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Кэшбек, чат в соцсети

Оценка 4

Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают  горячая линия это разговоры с ботом  оптимальный вариант... Читать полностью

07.11.2024

Работа службы поддержки

Оценка 4

Не начислили бонусы по акции «Кешбэк на всё самое важное» за сентябрь. Обратился в службу поддержки в приложении. Там, как обычно, добиться соединения с человеком невозможно... Читать полностью

06.11.2024

Консультация по условиям дебетовой карты

Оценка 4

На почту пришла реклама дебетовой карты Газпромбанка. Ознакомился с условиями на сайте, но нужна была более детальная консультация. Написал в онлайн-поддержку в соцсеть. Довольно... Читать полностью

06.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024