Не списывают платеж по кредиту с пополненной дебетовой карты

04.11.2024 21:01
6227
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уважаемые сотрудники ГАЗПРОМБАНКА ,прошу ответить на вопрос, по какой причине не списываются деньги с дебетовой карты на погашение кредита Номер договора 4****0 от 22.07.2020. 4 года каждого 3го числа списывались деньги на погашение кредита. ожидалось списание 03.11.24, на момент списания баланс на карте 59 400.62р сумма списания 36.270р. Но, никаких действий ни 03.11.24 ни 04.11.24 не происходит. Чаты в приложении не отвечают (виртуальный помощник не может ответить на мой вопрос) Время ожидания оператора по телефону более 25минут.Прошу ответить специалистов, банк специально накручивает просрочку платежа? У меня отличная кредитная история и если по вине банка она будет испорчена, буду обращаться в выше стоящие инстанции.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-05T13:46:09+03:00
Здравствуйте! Извините за ожидание на линии. Обязательно проведем работу над оптимизацией действующих процессов. Спасибо, что подтвердили разрешение ситуации. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
user-448619917983
2024-11-04T21:30:51+03:00
Приношу извинения сотрудникам ГАЗПРОБАНКА за необоснованную "суету"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 183
отзывов
15 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получения дебетовой карты Мир

Оценка 5

Добрый день, заказала дебетовую карту мир на 13.12.24. Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной место и время. Приехал точно в назначенное время, 16:00. Оформление... Читать полностью

18.12.2024

Помогли разобраться с оплатой за подписку

Оценка 5

Недавно, стал клиентом банка и подключил подписку за 399 руб в месяц. Подходит время оплачивать подписку, но не понятно с оплатой, т е стоимость подписки спишется со счёта... Читать полностью

17.12.2024

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Нормально.

Оценка 5

Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу... Читать полностью

14.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность представителю Романов Р.Ш

Оценка 5

11.12.2024г позвонил представитель Романов Рафаэль Шавкатович, уточнил место встречи и время. Не очень удобно было в назначенное время, поэтому попросил его приехать позже. К... Читать полностью

12.12.2024