Некомпетентные сотрудники

05.11.2024 01:19
130
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня пришло осознание того, что этот банк начал нанимать в поддержку сотрудников, которые вовсе не разбираются ни в законах, ни в банковской сфере, ни в банковскиз продуктах. ему пишешь - Хочу узнать ответ банка на обращение. сотрудник мне пишет, что коллеги вам уже сказали , что информация в БКИ обновляется не сразу. я создал Обращение в банк о том что с августа месяца этот банк не передал информацию в конкретный нбки!! О том что моя кредитка закрыта! И просьба её передать. Специалист который принимал обращение сказал что для того чтобы узнать статус решения напишите ФИО номер телефона и кодовое слово тому оператору на которого попадете . Ну я написал и что я получаю? ответ с рекомендациями! ответ на обращение где ? или я пишу тогда в прокуратуру жалобу о привлечении к админтративной ответственнсти ваше Юр лицо за отказ в ответе на обращение гражданина. вы хотите так сильно жалобу в прокуратуру ? Ок я напишу . И в Центробанк напишу за то что бестолковом менеджерам банка законы не писаны. с августа по ноябрь не передать инфо о закрытой кредитке в НБКИ - это ужас.

Свой Банк
Свой Банк
2024-11-05T15:06:50+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в банке оставило у вас негативное впечатление. Свой Банк строго соблюдает требования действующего законодательства. В частности идентификация клиента при обращении в службу поддержки - это необходимая мера для сохранности ваших персональных данных и соблюдения банковской тайны. Понимаем, что данная ситуация могла доставить вам неудобства, однако просим отнестись с пониманием к внутренней политике банка. Мы провели проверку на основании вашего обращения, информация о закрытие счета вашей кредитной карты передана в НБКИ, ОКБ, СБ и отображается корректно. Для уточнения информации по возникающим вопросам вы также можете обратиться по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024