Счёт банк отказывается закрывать

05.11.2024 13:20
146
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Счёт банк отказывается закрывать, утверждая, что надо погасить задолженность, хотя до этого приходило сообщение до конца месяца сходить в банк и вам оператор закроет счёт, если вы не хотите списание обслуживание. Я была в банке 31-го числа, мне сказали, что всё закрыто, можете быть спокойны, никаких списание не будет. А сегодня пришло сообщение, что мне отказываются закрывать счёт из-за того что якобы у меня задолженность. Что за обман? Как вам доверять?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-22T22:44:39+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-11-11T10:12:49+03:00
Добрый день. Сожалеем, что пришлось столкнуться с неудобствами. Мы примем меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Банк выставил к оплате комиссию за услугу «Уведомления по карте». Комиссию возместили и зачислили на счет. В течение 3 рабочих дней задолженность отменим.   Отметки о закрытии по карте проставлены. Как правило счет карты закрываем в течение 45 дней в соответствии с пунктом 10.15 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL].   В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Виктория Банк «Открытие»
user-273119304351
2024-11-13T17:19:06+03:00
Спасибо, вопрос решили своевременно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 597
отзыва
2 582
ответов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024