Мобильное приложение ухудшается с каждым кварталом

05.11.24 - более получаса невозможно войти в приложение, не прогружается информация по картам и Счетам, в чат написать невозможно.

Приложение регулярно крашится/недоступно, невозможно использовать деньги, но вместо этого была реализована задача по изменению интерфейса, которое этот самый интерфейс ухудшило.

Теперь, чтобы посмотреть данные карты, нужно нажать на иконку карты слева, попасть в нее, и только тогда вы получите информацию По карте, а не по счету.

Просьба передать в команду разработки аналитику, который делал задачу по изменению интерфейса, что юзабилити грохнулось в разы 

По дефолту все пользователи нажимают на пространство рядом с картой справа, как было ранее, и сразу попадали в меню с данными по карте 

Сейчас нужно прицельно нажимать на иконку (маленькую) карты, уверена, что у вас на 1 линии поддержки будет несколько десятков тысяч подобных обращений. Если не проводится бета-тестирование на фокус-группе, неужели при тестировании внутри команды всех устроило это нововведение? За последние полгода резко выросло количество критических ошибок на стороне сервера, постоянно крашится приложение, качество объективно падает, но зачем/то из бюджета средства выделены на реализацию задачи, ухудшающей юзабилити интерфейса вместо усиления технической поддержки продукта.

Понимаю, что вероятность, что это обращение дойдет до адресата, мизерна, но это бесплатная обратная связь от конечного пользователя продукта, а не от продуктовой команды. Больше недовольных юзеров - больше убытки организации. Обратите внимание на увеличение ресурса на тесты обновлений и контроля нагрузки, стресс-тесты, потому что в данный момент отзывы было - стало точно не в пользу "стало"