Задержка платежей через СБП больше недели

05.11.2024 19:01
526
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

В розничном магазине оформлена оплата через СБП с использованием сервисов Т-Банка.

С начала прошлой недели перестали приходить финансы на расчетный счет после оплаты по QR-коду. Через 3 дня, После нашего обращения в приложении банка, нам сообщили что платежи находятся на проверке, которая займет 2-3 дня, через 2-3 дня после очередного обращения в приложении написали что банку потребовались поддверждения и документы на товар - накладная и договор с поставщиком. После отправки требуемых документов написали что ответят через 2-3 дня. Сколько теперь ждать финансов не понятно, остановленны закупки товаров, компания несет убытки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-25T21:12:26+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-10T10:47:51+03:00
Здравствуйте. У нас возникли вопросы по операциям, поэтому начали проверку. Простите, что сразу о ней не рассказали и затянули сроки. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять. 8 ноября ограничения сняли. Пытались с вами связаться, чтобы лично извиниться за ситуацию, но дозвониться не смогли. Будем благодарны, если отметите решение вопроса, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-944119928297
2024-11-08T15:42:00+03:00
Деньги вернули через 10 дней в итоге
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дважды спасли от штрафа!

Оценка 5

У всех могут быть проблемы со связью и техникой, вот и я не исключение!Второй раз за год появилась проблема с чеком, а проблема такая, что налоговая может штрафануть минимум на 20к... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность оператору Татьяне С.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Татьяне С. за отличную консультацию об интернет эквайринге и помощь!  Все подробно объяснила, даже позвонила, чтобы помочь мне... Читать полностью

19.12.2024

поддержка работает очень быстро и четко

Оценка 5

Иван (номер 6800714) сразу по запросу позвонил и помог ответить на все вопросы по эквайрингу. Из чего складывается процент, нужна ли касса, как чет прислать, как сбп подключить... Читать полностью

17.12.2024

подключение интернет-эквайринга

Оценка 5

Добрый день ! Хочу выразить благодарность Куделькиной Ольге, специалиста, сопровождавшего и консультировавшего меня по подключению интернет-эквайринга! Обратилась в Тбанк для... Читать полностью

17.12.2024

Виктория Т-банк Профессионал своего дела

Оценка 5

В ноябре 2024 года обратилась в Т-банк за помощью в регистрации ИП Менеджер Виктория Очень чётко и понятно ответила на все вопросы, через день строго в назначенное время приехал... Читать полностью

27.11.2024

Качественная консультация

Оценка 5

Благодарю сотрудника Т-Банка Субботину Евгению за консультацию по открытию ИП и всеми сервисами, которыми можно пользоваться. Консультация длилась больше часа и я теперь знаю... Читать полностью

25.11.2024

Прекрасный сотрудник поддержки!

Оценка 5

Я хочу написать второй отзыв для этого прекрасного сотрудника, чтобы его отблагодарить, так как обратилась я дважды, по разным вопросам и дважды получила отличную помощь! Валерий... Читать полностью

15.11.2024