Задержка платежей через СБП больше недели

05.11.2024 19:01
461
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

В розничном магазине оформлена оплата через СБП с использованием сервисов Т-Банка.

С начала прошлой недели перестали приходить финансы на расчетный счет после оплаты по QR-коду. Через 3 дня, После нашего обращения в приложении банка, нам сообщили что платежи находятся на проверке, которая займет 2-3 дня, через 2-3 дня после очередного обращения в приложении написали что банку потребовались поддверждения и документы на товар - накладная и договор с поставщиком. После отправки требуемых документов написали что ответят через 2-3 дня. Сколько теперь ждать финансов не понятно, остановленны закупки товаров, компания несет убытки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-25T21:12:26+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-10T10:47:51+03:00
Здравствуйте. У нас возникли вопросы по операциям, поэтому начали проверку. Простите, что сразу о ней не рассказали и затянули сроки. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять. 8 ноября ограничения сняли. Пытались с вами связаться, чтобы лично извиниться за ситуацию, но дозвониться не смогли. Будем благодарны, если отметите решение вопроса, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-944119928297
2024-11-08T15:42:00+03:00
Деньги вернули через 10 дней в итоге
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 038
отзыва
92 783
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Виктория Т-банк Профессионал своего дела

Оценка 5

В ноябре 2024 года обратилась в Т-банк за помощью в регистрации ИП Менеджер Виктория Очень чётко и понятно ответила на все вопросы, через день строго в назначенное время приехал... Читать полностью

27.11.2024

Качественная консультация

Оценка 5

Благодарю сотрудника Т-Банка Субботину Евгению за консультацию по открытию ИП и всеми сервисами, которыми можно пользоваться. Консультация длилась больше часа и я теперь знаю... Читать полностью

25.11.2024

Прекрасный сотрудник поддержки!

Оценка 5

Я хочу написать второй отзыв для этого прекрасного сотрудника, чтобы его отблагодарить, так как обратилась я дважды, по разным вопросам и дважды получила отличную помощь! Валерий... Читать полностью

15.11.2024

Грамотно решен вопрос

Оценка 5

Благодарю за помощь в решении вопроса по функции рассрочек и кредитования для клиентов, Макара. У меня задвоилась заявка и пришел отказ в оформлении рассрочек, позвонила на горячую... Читать полностью

15.11.2024

Поддержка и решение проблемы

Оценка 5

Я, начинающий предприниматель... Многое еще не понятно в сложной работе, поэтому очень переживала когда служба безопасности банка сообщила о проверке в моем торгово-сервисном... Читать полностью

14.11.2024

Объяснено так что не понять сложно

Оценка 5

Обратился как ИПшник, на счёт Интернет-эквайринг, не было понятно как мне настроить свой сайт для интеграции с Т-Банком, Сергей в ТП банка объяснил всё так что не понять было... Читать полностью

14.11.2024

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Давно работаем с этим банком , все устраивает. помог Ярослав номер 8****9 спасибо за терпеливое обслуживание, да все понравилось , всё доходчиво и конкретно объяснялось ,спасибо... Читать полностью

07.11.2024