Без причин блокируют карты, отвратительная поддержка

Пользуюсь услугами банка с апреля 2024. Сначала все было нормально, дебетовая, хороший кешбек по акции. Недели три назад заказал у них кредитку на 1 млн, отказали, но следом дали на 0.5 млн и.... заблокировали дебетовую, вечером в субботу, в 18 часов. 

Поддержка и в приложении, и по телефону отвечает минимум полчаса, чат полуживой, перегружается постоянно, ложные оповещения.  Отделения не работают, на выходные остался без денег, перевёл с утра на дебетовую около 10 000 надо было рассчитаться наличкой с мастером. 

В понедельник пришлось ехать в отделение, разблокировали достаточно быстро, причина-подозрения на мошеннические действия (при этом напомню кредитку на 0.5 млн они одобрили и выдали). Вчера увидел что уже все карты (две дебетовые и кредитная) заблокированы без объявления войны.  Поддержка в чате не отвечает более двух часов, чат все также зависает и перегружается, по телефону-очередь более получаса.

Поехал в офис разбираться, заблокировано по 115 ФЗ, надо предоставить информацию о источниках дохода, при том что доступ к Госуслугам у банка был и понять источник моих доходов банк может и без моего участия, кредит они же мне как-то одобрили?!  В офисе никто так и не смог объяснить какие конкретно документы и на какую сумму нужны, отделываясь общими фразами и ссылками на закон.

В общем дно. Банк с отвратительной поддержкой, киви софтом, не отдалёнными процессами по безопасности и обслуживанию клиентов. Хорошо что успел вывести вовремя вклад, не советую держать там деньги, в один прекрасный день могут заблокировать счета без разъяснения причин.