Взимание дважды платы по полису ипотечного страхования

06.11.2024 20:49
846
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, 05.11.2023 я производил оплату по договору ипотечного страхования 3MCРР101*****76, приложение сбербанк онлайн списало деньги дважды за одну и туже услугу! Обе оплаты по карте МИР2059. 09.04.2024 я посетил банк и оставил обращение на возврат излишне уплаченных денежных средств, обращение №240409-7001-025455 от 09.04.2024 13.04.2024 я получил отказ по оставленному заявлению от 09.04.2024 так как заявление было подано по несоответствующей форме, сотрудник банка оформил новое обращение по требуемой форме, обращение номер №240413-7000-902171 от 13.04.2024. 14.04.2024 я получил сообщение о том что мое обращение уже зарегистрированное по какой то причине по номеру №240414-7000-065539 от 14.04.2024 (воскресенье) рассмотрено и мне необхожимо предоставить реквизиты для возврата излишне уплаченных денежных средств, это при том что сотрудник банк 13.04.2024 меня уверила в том что в обращении не нужно заполнять поле с реквизитами для возврата денежных средств!) 18.06.2024 я посетил отделение банка и предоставил реквизиты для возврата излишне уплаченных средств. С 18.06.2024 никакой обратной связи от банка нет, сегодня 06.11.2024, через месяц мне уже снова нужно оплачивать обязательное страхование от Сбербанк страхования! Сколько я должен ждать выплаты излишне уплаченных по вине Сбербанка банковских средств! Сколько раз я должен приходить в отделение банка!? Что это за стандарты обслуживания!!?? Являясь клиентом банка более 10 лет, хочется верить что банк такого может брать на себя базовые обязательства по корректировке банковских операций, таких как дублирование платежа и может отблагодарить клиентов за то что фактически мы платим свои деньги время и нервы за неотработанные багги системы (приложение сбербанк онлайн).
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-11T13:30:16+03:00
Добрый день! Мы вернули ваш платеж и обязательно будем улучшать нашу работу. Прошу вас отметить решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Сбер
user-698912523845
2024-11-18T16:21:08+03:00
Вопрос по возврату излишне уплаченных средств решен, спасибо за профессиональный и быстрый ответ!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 426
отзыва
23 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Сотрудник банка спас сделку

Оценка 5

24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили... Читать полностью

28.01.2025

Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%

Оценка 4

Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу... Читать полностью

27.01.2025

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на... Читать полностью

18.01.2025

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024