Недееспособный банк

07.11.2024 00:24
327
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Без каких-либо предупреждений банк заблокировал мне доступ к личному кабинету ровно в тот день, когда мне понадобились деньги с накопительного счета. Потратив 40 минут на то, чтобы дозвониться на их номер 8-800, я услышал, что срок доступа в личный кабинет составляет 5 лет и закончился (такое есть вообще еще хоть где-то?), что восстановить его можно только при визите в офис и что им наплевать, есть у меня возможность посетить офис или нет и что уже 24 года как наступил 21й век. Ближайший ко мне сейчас офис находится в Москве, он там только один и работает конечно пн-пт с 9 до 18. Отпуск нужно брать, чтобы получить свои деньги?! Без доступа к личному кабинету я не могу снять деньги с накопительного счета, соответственно остался без денег по вине банка на неопределенный срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-18T08:05:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотели бы прояснить ситуацию, что Интернет-банк на момент вашего обращения заблокирован не был, а истекал его срок действия. Также сообщаем, что банк вас заранее уведомил, направив уведомление в виде sms, об окончании срока действия 24.10.2024. К сожалению, на данный момент перевыпустить Интернет-банк для перевода денежных средств с накопительного счета можно только в отделении банка. Мы приняли вашу обратную связь для передачи руководству на реализацию возможности перевыпуска услуги дистанционно в дальнейшем. Действительно, в периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, за что приносим извинения. Банком также была проведена проверка по качеству обслуживания, входе которой не выявили нарушений со стороны сотрудника, консультация была проведена корректно, информация менеджером предоставлена в полном объеме. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,84
средняя оценка
13%
решено проблем
1 831
отзыв
1 829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация: накопительный счёт + доп.опция

Оценка 5

Консультация: накопительный счёт + доп.опция Я недавно узнала, что в Уральском банке есть очень неплохие накопительные счета. Также сказали, что можно всё с ними решить... Читать полностью

05.11.2024

Платные опции

Оценка 4

Не так давно заметил что в банке к дебетовой карте май лайф появилась платная подписка майл лайф плюс, при этом дополнительная другая платная опция больше плюсов никуда не делась... Читать полностью

29.10.2024

Консультация работника банка

Оценка 4

Я являюсь клиентом УБРИР уже около трех месяцев (оформляла карту на майской прогулке) и в отпуск мы решили с мужем поехать в другую страну. Мне нужна была консультация специалиста... Читать полностью

05.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Правильный выбор

Оценка 4

Я звонила на горячую линию, чтобы узнать про вклады в УБРИР. Дозванивалась долго как по мне (около 20-30 минут), однако когда дозвонилась с оператором мне понравилось общаться... Читать полностью

17.07.2024

Ежедневный доход с накопительным счетом

Оценка 5

Я решила попропробовать открыть накопительный счет ежедневный доход в мобильном приложении. Ранее я уже оставляла отзыв о карте и обслуживании. Мне понравились условия счета, как... Читать полностью

26.06.2024

Кешбэк и акции партнеров

Оценка 5

Я пользуюсь дебетовой картой My life с марта этого года. На работе у нас начали выдавать зарплату на эту карту, так она у меня и появилась. Сказать по правде, пользовалась как... Читать полностью

20.05.2024