Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!
Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.
Не так давно я таки стал "постоянно проживающим в РФ" получив ВНЖ и в рамках добросовестного исполнения мною 115-ФЗ по комплаенсу обратился в банк для обновления разрешающих документов.
Сегодня, обратился в отделение г. Тюмени по адресу Республики 143а. Номер талона В930 в 15 часов 13 минут 57 секунд. Честно - захотелось плакать. Я рождал в очереди почти 40 минут... :"(
Мой талон загорелся только в 15:53 (можете проверить по своей CRM-системе очереди, если она у вас есть). Изначально, система меня направила к сотруднику, от которого мне снова захотелось плакать, но волшебная богиня данного филиала М-а К. С. украла меня у моего менеджера, за что огромное ей спасибо!!!
М-ка К. С. - просто специалист от бога! Даже учитывая мою вредность, данный сострудник показала себя исключительно с положительных сторон:
1) Во-первых, она УМЕЕТ работать с иностранцами!!! У неё не возникло ни одного вопроса по моим документам!
2) Во-вторых, данный сотрудник РЕАЛЬНО изучал все методички по комплаенсу, по ДУЛ иностранных граждан и пятое и десятое
3) В третьих, всё было сделано за очень небольшой промежуток времени.
4) В четвертых, М-а К. С. не только смогла качественно обслужить, но также и на достойном уровне поддерживала беседу по "ляпам" некомпетентных сотрудников в других банках!
Короче!
Ожидание - полный АД. Руководству филиала за такую организацию - ЕДИНИЦА!!! Такого не было ни в Сбере, ни в ВТБ, ни даже в РСХБ!!! (P.S.> Если пересмотреть камеры, то данной ситуацией был недоволен не только я!!!) Так как мы всё таки живём в России - оценка ДВА!
НО данный филиал со дна до небес поднимает такая сотрудница как М-ка К. С., к которой не то что претензий нет, а только хвалить хочется! И конечно же заслуженная пятерка!
Расчёт итоговой оценки по данному отзыву:
(2 (руководству) + 5 (сотруднице, М-ка К. С.)) / 2 = 7 / 2 = 3,5 и в итоге 4 в пользу банка!
Вот какая-то такая история, ГПБ!
Может всё таки стоит развивать цифровой канал работы с клиентами, как например это делает Тиньк? )
Просто загрузил паспорт/ВНЖ в чат и дело в шляпе!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счетГазпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процентГазпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимостиГазпромбанк
На мотоциклГазпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
На покупку электромобиляГазпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
На покупку автомобиляГазпромбанк
НаличнымиГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
180 дней ПремиумГазпромбанк
180 дней UnionPayГазпромбанк
180 днейГазпромбанк
Кэшбэк картаОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Работа службы поддержки
Не начислили бонусы по акции «Кешбэк на всё самое важное» за сентябрь. Обратился в службу поддержки в приложении. Там, как обычно, добиться соединения с человеком невозможно...
Консультация по условиям дебетовой карты
На почту пришла реклама дебетовой карты Газпромбанка. Ознакомился с условиями на сайте, но нужна была более детальная консультация. Написал в онлайн-поддержку в соцсеть. Довольно...
О посещении банка и получении банковских продуктов
Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса...
Помогли в официальном сообществе в соцсети
Решила поменять карту банка,т к у меня платежная система VISA и возникла необходимость оплатить чек в кафе,а я забыла карту дома и при попытке оплатить Газпром пей не удалось,т к...
Быстро и качественно решили вопрос
Увидела рекламу,что началась акция 35% за оплату ЖКУ и не только по карте банка. А,т к являюсь клиентом банка давно и регулярно пользуюсь картой,то меня заинтересовали условия,но к...
Благодарность представителю
Решил заказать карту на сайте Газпромбанка с доставкой на 28.10.2024. В назначенный день позвонила представитель банка Вероника в районе 11 часов и предложила встретиться в 14...
Первое посещение
Газпромбанк дошел до Забайкалья. Зашли с супругой в отделение банка с целью открытия вклада. Отделение не обчное, как оказалось, получили электронную очередь, ждем. Буквально через...