Неуважение к клиентам

07.11.2024 21:55
280
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Пришел в отделения для закрытия счета, по адресу Проспект Энгельса 133 корп. 1. 07 ноября 2024 в 19 часов 05 минут. Простоял в очереди около 25 мин. Оператор почта-банк сказала что не может закрыть счет из за неисправности оборудования. Я посоветовал что нужно было бы повесить предупрежление чтобы люди не теряли свое время. Считаю этот факт не уважением к клиентам.

Почта Банк
Почта Банк
2024-11-12T14:10:40+03:00
Уважаемый User-186219952833! Понимаем, как важно получить качественную и быструю консультацию при обращении в Банк. Мы незамедлительно провели проверку и сообщаем, что описанную в отзыве ситуацию не удалось подтвердить. Было установлено, что в указанную дату сотрудник принимал Клиентов в порядке очереди, при этом неисправностей не наблюдалось. Тем не менее, мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Что касается Вашего вопроса о закрытии счета сообщаем, что закрыть договор возможно только при личном обращении в отделение Банка. Но мы ценим Ваше время и готовы произвести закрытие дистанционно. Для этого просим в комментариях уточнить, какой именно договор Вы хотите закрыть (Сберегательный счет или Копилку). После получения от Вас информации мы произведем необходимые действия. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 613
отзыва
4 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите... Читать полностью

20.11.2024

Звонки с предложением кредитных продуктов

Оценка 5

Несколько раз в день на протяжении всей недели звонит голосовой робот банка с навязчивым предложением кредитного продукта. Опции отказаться от предложения нет, трата времени при... Читать полностью

17.11.2024

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Оформили электронную подпись

Оценка 4

23 октября 2024г в отделении Почта России г.Кыштыма Челябинской области отделения 456873 в 12-29 при отправке заказных писем, спросила можно ли получать и отправлять письма через... Читать полностью

23.10.2024

СПАМ рассылки и звонки

Оценка 5

С данным банком у меня нет никаких договорных отношений - никаких карт, счетов, кредитов и т.п. Но при этом поступают звонки и СМС на тему "выгодного" предложения. Звонит всегда... Читать полностью

19.10.2024