Одностороннее изменение условий, некорректные действия сотрудников
03 ноября 2024г. я получила дебетовую крату через курьера. 07 ноября супруг мой перевел мне денежные средства через СБП. Однако, деньги долго не поступали на счет. Начала разбираться. Узнала, что денежные средства поступили на счет которого у меня никогда не было (я знаю последние 4 цифры своего счета). Начала разбираться писать в чат, звонить оператору. В итоге оказалось что произошло задвоение профилей по какой то ошибке, поэтому денежные средства по СБП ушли на счет. Самое интересное этого счета в приложении нет, соответственно я сижу без денег. И согласия на перевод по СБП на данный счет я НЕ ДАВАЛА И все карты привязаны к старому счету. а СБП привязан к счету которого нет нигде! Фантастика просто. А операторы предлагают идти в банк. Но почему из-за чьей то ошибки я должна страдать? ездить в банк, тратить время и бензин? Полагаю все дело в чьей то ошибке-то ли курьера, то ли менеджера. Оставила обращение, указав что требую компенсацию морального вреда и перевода денежных средств на счет4315. На что мне приходит якобы ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ в котором снова предлагают идти в банк но не удовлетворили не одно из моих требований. как оно может быть положительным? вы что курите? это отрицательный ответ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ! ПРОВЕРЯТЬ РАБОТУ курьеров после получения карты!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативное и качественное решение вопрос
Захотел выпустить карту, с ботом выпустил не ту и пришлось уже с оператором 70251896 закрывать. Потом оперативно помог выпустить новую карту мир и организовать ее доставку. Все...
Кэшбэк
Здравствуйте. Сегодня 08.12.2014 в 9:59 заметила , что у меня не начисляется кэшбэк за мои покупки. Обратилась к оператору и ко мне подключилась Мария. Уточнила всё и сказала...
Помощь оператора
Сегодня 7 декабря, примерно в 15.30 списалась с моего счета сумма 250р., хотя я никаких операций по карте не совершала. Увидела я это только в 20ч вечера. Сразу написала в чат с...
Оператор Мария - 70259681
В приложении "Матч" оформил подписку на один год. Надеялся на кешбэк по выбранной категории "Цифровой контент" - 10 процентов, но оплата прошла по МСС коду "Услуга связи...
Потеря карты
Потерял доступ к банку приложению втб, оперативно по колл-центру 70198101 Глеб помог решить вопрос безопасно в личном кабинете с ипотекой, а также восстановить утерянную карту...
Благодарность директору
Здравствуйте! Я хочу выразить благодарность директору операционного офиса "На Кирова" Т-ву М. Д. 30 сентября я обратилась в офис с целью закрыть цифровую мультикарту и один из...
Здесь вас ждут!
Обратился в офис банка ВТБ города Мончегорска для получения дебетовой карты. При входе в офис встретила симпатичная девушка, которая подсказала мне дальнейшие действия. Ожелание...