Не пришли деньги по акции вам и вашим друзьям

08.11.2024 18:59
160
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Максимально неклиентоориентированная поддержка, раньше при приглашении на брокерский счет деньги приходили буквально сразу, сейчас чет месяц почти ничего нет, звоню в поддержку, говорят то сделано, то не сделано, то им надо обратится. Пишу в чат, пишут также то сделано, то не сделано, то я должен какие то покупки сделать, покупки сделал, все обработаны и всеровно нет денег за друзей. ПОВТОРЮ мне пишут ТО ЧТО, друзья КУПИЛИ акции, в другой день ваша же поддержка пишет что необходимо купить акции, что за бред, я настаиваю на досрочной выплате 3000р, только тогда смогу поменять свое мнение об этом банке, это ужас, мало того что вводите в заблуждение, так еще и пишите каждый день разные вещи!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-17T09:56:27+03:00
Приветствуем! Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Начнём с главного: выплаты за друзей Лук* Ев* Ан* и Ниг* Ок* Ха* зачислим до конца текущего месяца, а выплату за Ниг* Фи* Ра* до конца декабря. Проверим действия наших представителей и примем необходимые меры, если выявим ошибки. Отметим, что в соответствии с регламентом мы не можем сообщить о принятых мерах. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву. Взамен начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок показываем в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции. Можете реализовать его в течение 100 дней.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Разъяснили правила начисления кэшбека от партнера

Оценка 5

16.12.2024 я обратилась в чат-поддержку банка, чтобы выяснить, будет ли начислен 100% кэшбек за покупку у партнера "Вкусно и точка" товаров по акции в альфа пятницу. Я... Читать полностью

27.12.2024

Ограничение счета

Оценка 5

26 ноября требовалось совершить перевод себе на ИП счет. С нового телефона впервые зашла на сайт Альфабанка, попыталась совершить перевод, и тут вдруг вылезло ограничение на... Читать полностью

27.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

У меня списывали 149 рублей. Я обратилась по этому поводу в поддержку мне сказали что подключена услуга. Ну мне помогли ее отключить. Так же хочу заметить сотрудник Ирина очень... Читать полностью

27.12.2024

Альфа-Банк - вопрос решён

Оценка 5

20 декабря 2024 г. я обращался в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении через чат, вопросом: я попросил разобраться в начислении кэшбэка, так как его мне начислили не... Читать полностью

26.12.2024

Помощь в чате приложения

Оценка 5

Недавно узнала, что можно оплачивать покупки с помощью платёжного стикера и решила заказать его для себя. Получила стикер 24.12.2024, ко мне приехал представитель Альфа банка и... Читать полностью

26.12.2024

Ограничения по карте

Оценка 5

07.10.2024 мне наложили ограничения по использованию моей дебетовой карты, после чего я обратился в поддержку через мобильное приложение и связался с чатом банка, после чего мне... Читать полностью

26.12.2024

Быстро! Удобно! Качественно!

Оценка 5

 Решила открыть детскую карту своему сыну. Был опыт подобной карты в другом банке, но не устроили условия. Встреча была назначена на 10 октября, но изменились обстоятельства, и... Читать полностью

25.12.2024