Целый день не работает приложение

08.11.2024 22:10
436
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня целый день не работает банк - приложение, сайт банка, сбой по оплатам по карте. Сегодня половина города Санкт-Петербург "получила" зарплату и осталась без денег благодаря банку Санкт-Петербург. Никаких официальных сообщений от банка в соц.сетях или еще хотя бы где-нибудь нет. Если позвонить по телефону, там робот приносит извинения и сообщает, что не может сказать, когда работа будет востановлена. Операторы жалким голосом лепечут тоже самое и советуют попробовать зайти через полчаса. И так уже почти 12 часов. Все комментарии во всех соц.сетях закрыты. Это такая клиентоориентированность банка. Какое вы ждете от меня понимание? Не хотите возместить материальный и моральный ущерб? В общем, позор банку Санкт-Петербург. В понедельник откажусь от зарплатной карты банка Санкт-Петербург.

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-11-14T13:55:23+03:00
Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства, с которыми вам, возможно, пришлось столкнуться 8-9 ноября. В эти дни банк подвергся мощной DDos атаке крупнейшей хакерской группировки Украины, которую мы отразили в полном объеме. Все операционные системы банка в полной безопасности и работают стабильно. Однако надо отметить, что при отражении подобных атак требуются защитные меры, вызывающие временную недоступность или нестабильную работу дистанционных банковских сервисов, например, интернет-банка, мобильного приложения, сайта, переводов СБП, эквайринга. Отметим главное – все ваши средства и персональные данные были и остаются максимально защищенными. Финансовая и информационная безопасность клиентов – наш ключевой приоритет. Мы еще раз хотим поблагодарить вас за понимание и доверие, которыми очень дорожим! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,42
средняя оценка
18%
решено проблем
2 374
отзывов
2 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург Гроссман Татьяне Ивановнеза быстрое и качественное обслуживание, которое заняло не более 15 минут. Она помогла мне получить мою... Читать полностью

24.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Спасибо! 23.12.2924 обратился в банк Санкт-Петербург. Офис в новом Петербурге. Нужно было получить карту. Быстро обслужила, очереди не было .выдали карту. Спасибо Сафроновой Ирине... Читать полностью

23.12.2024

Все прекрасно

Оценка 5

Обратился в офис банка на станции метро Лесной для обновления паспортных данных с установки мобильного приложения. Попал к сотруднику Жильцовой Василисе, которая быстро... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДО "Купчинский" в г. Санкт-Петербург - Т-ой Светлане С. Помогла с моей проблемой по разблокировке карты, а также с открытием... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 16.12.2024 года посещала ваш филиал в городе Калининграде по адресу удица Зарайская, 7-17, обратилась по вопросу на ресепшен к сотруднику Екатерине Шедько... Читать полностью

16.12.2024

Установка мобильного приложения

Оценка 5

Посещал офис ДО Нарвский по адресу проспект Стачек, дом 47. Был на обслуживание администратора зала, Лысенковой Анжелы. Были проблемы Со входом в Интерент банк, Анжелика все... Читать полностью

12.12.2024

Благодарный отзыв

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам офиса кд-2 Гейну Павлу Евгеньевичу и Брусенцову Илье Александровичу которые работают в офисе по адресу Невский проспект 178 за их обслуживание. Они... Читать полностью

10.12.2024