Не выдали заказанную карту, а отправили домой читать тарифы на сайте

25.10.24 я обратился в офис РСХБ №3349/35/117, чтобы открыть карту МИР для получения зарплаты т.к могу получать з/п только на карту МИР госбанка. Текущий банк меня не устраивает бесконтрольным сбором биометрии, навязчивыми предложениями и сервисом. Менеджером А-вой О.С., была оформленна заявка и ее работу оцениваю на 5+!

Сегодня 08.11.24, т.к смс не приходила, я решил съездить и получить карту и реквизиты к ней, мой талон был за номером БС30 в районе 18-30-19-00. Менеджер, который меня вызвал назвался Александром, я объяснил за чем пришел. Взяв мой паспорт и вбив данные он сказал, что меня нет в базе, когда я ему сказал, что точно есть он нашел свою опечатку и меня в их базе. СО ВТОРОГО РАЗА! и это менеджер у которого стоит на столе прозрачная звезда с гравировкой лучший клиентский менеджер чего то там!!! Дальше он пошел искать карту, вернулся спросил когда я ее заказывал и снова пошел искать. ОН НАШЕЛ ЕЕ СО ВТОРОГО РАЗА!!!! Вернулся с картой и коллегой, Светланой В. К-ной (или созвучно), которая бала невежлива по отношению ко мне, например консультируя менеджера Александра по поводу заявления о получении карты, говорила при мне о мне в третьем лице.

Далее в этом заявлении, которое мне нужно было подписать у меня возникли вопросы по поводу тарифного плана карты, касательно стоимости обслуживания. При оформлении заявки на выпуск мне объясняли тарифы, но я забыл т.к проошло две недели. Александр и Светлана стали уверять меня, что обслуживание по тарифу бесплатно, тогда я попросил показать где это написано, ответ на сайте банка! Сидя перед компьютером, обложив себя кучей папок посылать клиента на сайт - это очень клиентоориентированный подход! Также по ходу разговора напрочь убила веру в этот банк аргументация Светланы, она стала сравнивать и проводить аналогии текущей ситуации с подобными в паспортном столе и визами т.е сотруднику банка не хватает аргументов в своей сфере и он обращается к другой! 

Я попросил приписать от руки на заявлении о выдаче карты, что тариф бесплатный, но они отказались.

 В итоге я открою карту в другом банке, жалко времени и денег потраченных на проезд.