Яндекс Пэй раньше срока убрал кэшбэк 50% на супермаркеты
01.11.2024г. в Яндекс пэй в барабане выиграл кэшбэк 50% на супермаркеты (скрин прилагаю). Предложение было действительно 10 дней, т.е. до 10 ноября. 08.11.2024 захожу в приложение - предложение пропало. 08.11.2024 в 17:01 МСК обратился в поддержку для выяснения причин. Поддержка сообщила, что эта акция у меня действует. На мой уточняющий вопрос о том, почему я не вижу у себя предложение в приложении Пэй, поддержка ответила, что Акция не отображается в разделе "Выгода с Пэй". Это является прямым введением клиента в заблуждение!!! Неделю назад я в этом разделе видел свою акцию на кэшбэк 50%, а сейчас якобы акция там не отображается, но акция для меня действительна. После моих наводящих вопросов проблему взяли на дополнительный анализ. Подозреваю, что акция для меня все-таки была свернута раньше положенного времени, и положенный кэшбэк 50% мне бы скорее всего начислен не был. А поддержка своими ответами только пыталась ввести меня в заблуждение. а не помочь в решении проблемы! Все скриншоты переписки приложены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Баллы плюса
Обратился в поддержку яндекса. Ответили быстро, разобрались и объяснили мне почему, баллы плюча пока еще не начислились. в целом, любое обращение обрабатывают быстро, и...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...
Решение проблемы
Обратился в поддержку Яндекс банка, так как не отображалась сумма вклада, ответили в течении минуты, объяснил ситуацию, меня попросили подождать пару минут и в течении этого...
Оперативно помогли
Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне...
Возврат за случайную оплату
Добрый день! Не так давно сделала заказ в интернет магазине Летуаль. Оплатила сплитом Яндекс. Но после отменила заказ. Деньги не вернули в положенное время. Обратилась в...
Опыт взаимодействия с банком Яндекс
Вот уже несколько месяцев являюсь клиентом Яндекс банка, привлекают интересные категории кэшбека, плюс конечно интересные ставки по вкладам и накопительным счетам. Так же есть...