Учетная запись заблокирована и так неожиданно

09.11.2024 09:08
216
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не заводите карты в этом банке!. 2-й раз приложение неожиданно заблокировало учетную запись и онлайн банк, приложение и возможность переводов онлайн. Хотя туда приходит пенсия и нечего нет подозрительного, при звонке на номера "операторы все заняты" придется переться лично в ВТБ отделение стоять в очереди(а они не маленькие) и снимать блокировку.

Кстати В сбере при такой же блокировке мне разблокировал бот по голосу прямо из дома.

Буду переводить пенсию в другой банк. Пенсионеры миллионами переводят, а тут на счете 50 тысяч и они все наблокироватся не могут

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T15:00:59+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее об обращении на горячую линию. Какую именно информацию вам озвучил голосовой помощник? 05.12.2024 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
ВТБ
ВТБ
2024-11-11T17:54:08+03:00
Добрый день! Позвольте пояснить, что по правилам дистанционного банковского обслуживания, а также на основании правил контроля операций Банк может заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Данная процедура направлена на обеспечение безопасности ваших денежных средств. По вопросу снятия ограничений вам необходимо обратиться в офис Банка. Дистанционно решить этот вопрос невозможно. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 672
отзывов
28 301
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативная помощь в получении кэшбека

Оценка 5

19.12.24 в 23.04 Обратился в онлайн чат банка ВТБ по вопросу неполучения мной кэшбека по программе получения кэшбека от банка ВТБ за покупки в категории автотовары и автоуслуги... Читать полностью

19.12.2024

Оператор УМНИЦА

Оценка 4

Сегодня получила дебетовую карту в офисе по ссылке.  Обещали сертификат на Озон. Сделала покупку по ней: сразу оплатила услугу Теле 2 на 210 рублей. Вроде все сделано согласно... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность службе поддержки.

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику службы поддержки ЮЛИИ ID. 70162776.Обратился в службу поддержки банка по телефону „горячей линии”1000. Был обрадован что бот не был приставуче... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу вынести большую благодарность ведущему менеджеру банка ВТБ, офис "Академический" (ул. Строителей, 17) Льгову Антону Андреевичу за внимательное отношение к клиентам... Читать полностью

19.12.2024

Обслуживание в контактном центре

Оценка 5

18.12.24 дозвонилась в контактный центр , чтобы узнать по поводу доставки моей карты, с доставкой были проблемы, мне ответил Роман табельный номер 70207534 , и очень мне помог... Читать полностью

18.12.2024

Спасибо

Оценка 5

я пришла в банк за зарплатной картой ВТБ Мне очень повезло,сотрудник банка Васильев Илья мне помог получить её,профессионально ответил на все мои вопросы ,рассказал о всех видах... Читать полностью

18.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 4

Карту ВТБ имею как резервную. Пользуюсь редко. По ошибке человек перевел мне на нее деньги. В связи с тем, что эта карта у меня запасная, я даже не знала, что у нее истек срок... Читать полностью

17.12.2024