Когда акция Сбербанка оказалась фикцией

        Увидев рекламу акции ПАО «Сбербанк» «Два кешбека за покупки», решила поучаствовать в ней. Выбрала нужные категории. 24.08.2024 г совершила покупку в сети АЗС «Газпромнефть» на сумму 2816,37 руб. В обещанный срок – до 30.09.2024 г, кешбэк 15% (на АЗС «Газпромнефть») в виде 422 бонусов не начислился. Все условия по акции были мной соблюдены.

        Обращалась в чат банка еще до этого расчетного срока: разговоры 13.09.2024 г- с оператором Кристиной, 23.09.2024 г- с оператором Кристиной, 30.09.2024- с оператором Максимом, 01.10.2024 г. -с оператором Яной, Желдуз. Их ответы – ждите до 30.09.24 г., все должны начислить.

        03.10.2024 г обратилась снова в чат банка, с просьбой написать обращение. Оператор Анастасия, после моей настойчивой просьбы, ответила, что составила обращение и в течение 10 дней бонусы прийдут. Но, увы, бонусы не только не пришли в обещанный срок, но и обращение нигде не отобразилось в моем личном кабинете. А было ли направлено оно? Остается только догадываться.

         13.10.2024 г обратилась с новой просьбой о создании обращения. С горем пополам, наконец, составили. В личном кабинете оно есть, но толку мало. Бонусы так и не появились.

         Дополнительно, лично, отправила обращение (зарегистрировано №241014-7001-460572 от 14.10.2024г.) на е-мейл Сбербанка. 24.10.24 г. пришел ответ, что в течение 14 дней начислятся бонусы. Прошел обещанный срок, а воз и ныне там. Ни одно обращение не сработало.

         Резюме: Длительная переписка с чатом не оказало никакого воздействия на решение моей проблемы, одни шаблонные отписки. Письменные обращения – тоже видимость работы специалистов ПАО «Сбербанк». Вообщем, акция оказалась фикцией.

        При таком отношении к клиентам, нет желания иметь какие-либо финансовые отношения с этм банком.