Не переводят кэшбек в рубли

Уважаемая User-297515325588! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в настоящее время наблюдаются технические ограничения в отображении начисления бонусов. Наши специалисты уже работают над урегулированием данной ситуации. Как только ситуация будет решена, мы обязательно оповестим Вас об этом. Уточним, что бонусы за покупки начислялись и были выплачены, а также доступны для конвертации на бонусном счете в полном объеме 10.11.2024 г. Проверили информацию по зачислению и списанию бонусов, установлено, что 10.11.2024 г. на Ваш бонусный счет было начислено 1257 бонусов. 1200 из них были Вами успешно конвертированы в эту же дату. Видим, что 1 200,00 руб. успешно были зачислены на Ваш Сберегательный счет 10.11.2024 г. Отметим, что при обращении в Чат консультация производилась автоинформатором. Ошибок не зафиксировано. Была предоставлена информация, что на данный момент в разделе "История" по техническим причинам могут не отображаться начисленные "Мультибонусы" за операции покупок. Расчёт бонусов при этом не прекращён, по всем операциям бонусы рассчитываются в стандартном режиме. Ориентировочный срок устранения - 11.11.2024 г. Также была предоставлена информация, что срок конвертации при обмене бонусов на рубли временно увеличен до 5 календарных дней. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка 14.11.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы укажете это в поле «комментарии» на странице отзыва, а также оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".