Помогли разобраться в условиях акции ,проявили экспертный подход

10.11.2024 16:16
149
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Участвовал в акции "10% кешбек до 300 баллов на первую покупку в Яндекс-еде", и сначала не понял условия акции. В голове почему-то засел именно кешбек в 300 баллов ,а не процент от заказа. Несколько раз обращался в онлайн чат ,но получал не совсем понятные ответы по типу "Кешбек будет,если выполнили условия". и оператор Ксения в обращении от 09.11.2024 решила подойти к вопросу экспертно,составив обращение номер А24110916624 ,где мне всё же предоставили ответ ,который мне понятен и доступен. Именно в диалоге с этим оператором ,даже если и пусть сам оператор не смог решить вопрос,но по крайней мере сделал так ,чтобы вопрос был решен и ответ банка понятен. Тронуло то,что человек не стал писать отписки по типу "Если бы да кабы,то ожидайте" ,а инициировал полную проверку. Очень доволен в целом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-29T20:08:18+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншот ответа банка по вашему обращению (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты). 21.01.2025 Материалы получили. Оценку засчитываем.
user-55137144387
2024-11-30T00:16:25+03:00
Приложение альфа-банка не позволяет сделать скриншот именно из приложения банка. По этому есть фото экрана со второго телефона,которое прикладываю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-20T17:21:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сотрудник банка помог с возникшими вопросами по кредитной карте

Оценка 5

Недавно заметил, что изменились условия по кредитной карте "60 дней без процентов", а именно фактически произошло их ухудшение (больше нельзя снимать наличные средства без комисии... Читать полностью

07.01.2025

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Быстрое получение справок

Оценка 5

Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам... Читать полностью

04.01.2025

Смена паспортных данных

Оценка 5

Здравствуйте, я обратилась 03 января 2025 года в 15:38 в чат мобильного приложения, чтобы узнать как самостоятельно сменить паспортные данные в приложении. Ко мне в чат... Читать полностью

03.01.2025

Лучшие сотрудники

Оценка 5

Это Мой первый опыт обращения в службу поддержки Этого замечательного банка, в котором сотрудники готовы помочь в любое время суток и могут ответить на любой ваш вопрос. Я... Читать полностью

03.01.2025

Быстрая и качественная помощь оператора

Оценка 5

У меня возник вопрос "Суммируются ли категории кэшбэка с кэшбэком из барабана?" Я 02.01.25 по этому вопросу написала в чат-поддержку в личном кабинете. Прояснил вопрос сотрудник... Читать полностью

03.01.2025

Отличный сервис и внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Я узнал об акции в приложении - Яндекс Еда и решил подробнее узнать, как ей воспользоваться. 20 октября 2024 года в 15-35 - в приложении банка мне ответила оператор Элина, которая... Читать полностью

03.01.2025