Ушла карта по 115 ФЗ уже месяц не могу вывести свои средства н свой другой счет! решите проблему

10.11.2024 18:20
208
1
Оценка
1
Отзыв проверен
ушла карта по 115 ФЗ уже месяц не могу вывести свои средства н свой другой счет! решите проблему! что за хамство такое? мне в суд на вас подавать или что? весь месяц вижу только кнопку закрытия счета, нажимаю ввожу свои реквизиты другого банка, пишут, что коллега ответит в итоге коллега отвечает и опять пишет скиньте реквизиты ну я кидаю и так постоянно! дайте мне уже вывести мои средства! Г-ов Роберт Р. +7996***80
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-11T08:43:24+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, можем попросить подтверждающие документы у клиента. На время проверки ограничить расходные операции по счёту. Провели внутреннюю проверку по счёту. По её итогам не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк по вашим реквизитам. Счёт уже в процессе закрытия. Деньги по указанным реквизитам отправим завтра до конца дня. Пожалуйста, ожидайте. В поддержке сработали не лучшим образом, извините нас. Должны были решить вопрос оперативно. Проанализируем работу сервиса и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,08
средняя оценка
23%
решено проблем
22 118
отзыва
21 806
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Лояльный банк

Оценка 5

Добрый день! Радует лояльность банка к клиентам и скорость решения нестандартных вопросов. 26.12 некорректно начислился кэшбэк за предыдущий месяц. Оператор в чате сразу... Читать полностью

26.12.2024

Консультация по расчету кэшбэка

Оценка 5

Проживаю в Гор. Иркутске. В целом услугами Банка доволен. Пользуюсь картой Банка ОЗОН около года. Покупки по карте Озона делаю регулярно. Проблем с оплатой по карте никогда не... Читать полностью

25.12.2024

Очень клиентоориентированный банк

Оценка 5

Отдыхал в Хвалынске и расплатился картой рассчитывая на кешбэк 25%, но у продавцов были настроены неправильно статьи списания и кешбэк не начислили. Обратился в поддержку, объяснил... Читать полностью

25.12.2024

Спасибо OZON

Оценка 5

Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация. Я участвую в программе лояльности "Товар за 1 рубль" т.е. набираю звезды за потраченные деньги при оплате с карты Ozon банка... Читать полностью

25.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Я открыл дебетовую карту озон банка. Карту я заказывал одну. Курьер привез одну карту. Позже в приложении я увидел, что отображается две карты . 24.12.2024 в 16.15 я обратился в... Читать полностью

24.12.2024

Помогли с кэшбеком

Оценка 5

Спасибо банку Озон,всегда все прозрачно ,быстро и профессионально. У меня возник вопрос с выплатой кэшбека на озон карту за отчётный период,который у меня числится как 22 число... Читать полностью

24.12.2024

МСС 7997 - развлечения или фитнес?

Оценка 5

В начале отзыва хочу написать, что картой озон банка пользуюсь совсем недавно . Привлекла простота оформления (у меня уже был озон счет, поэтому карту я просто получила в удобном... Читать полностью

24.12.2024