Отъём денег!

11.11.2024 13:30
470
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Началось все 26,10 когда банк заблокировал мою карту. 26, 27,28 числа пытался связаться с онлайн чатом и все эти дни получал ответ что со мной свяжутся. но так и не связались. Тогда 29,10 я начал сам звонить и просить закрыть свой счет в банке. это продолжалось более 2 недель, местами некоторые сотрудники просто сбрасывали телефон, то просто футболят меня между своими отделами и это просто дошло до сюра, когда я уже 6 раз попадаю на одного и того же сотрудника и выход из этой ситуации это просто положить трубку! после этого я стал записывать номера сотрудников(рекомендую это всем делать, они как будто меняются в процессе беседы), и отдельная "благодарность" сотрудникам 11***18, 11***77 и 11***51 за свое "профессиональную работу и знание систем работы банка". после 2 недель созвонов неоднократно выходил из себя от безысходности в данной ситуации, объяснял что не могу очно присутствовать в банке, но только спустя 2 недели выяснилось что после всех звонков обращения не регистрировались и все проговоренное по телефону - просто трата времени! Моя задача - закрыть счет и забрать свои деньги, сотрудники намеренно препятствует решеню данного вопроса, вообще никаких разъяснений не дают, к вам законодательство РФ не применимо чтоле, это нельзя сообщать, решение об отказе не пойми от какого отдела назвать даже не можем? у вас все в порядке там? деньги мои верните!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-30T18:04:38+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-11-14T16:18:11+03:00
Здравствуйте! Мы рассмотрим возможность дистанционного вывода денег. Для этого пришлите на нашу почту Service_Quality@raiffeisen.ru пояснения по расходным операциям, список отправили вам в смс. Ввели ограничения на основании пункта 2.16 Общих условий обслуживания. Подробнее на сайте: https://rzb.ru/ookpXIA. Мы прослушали ваши звонки на горячую линию и не нашли ошибок в консультации операторов. Они отправляли письменные запросы в смежный отдел. После чего они передавали вам ответ от службы безопасности. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 212
отзыва
1 161
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024