Банк начислил проценты по кредитной карте после полного погашения долга

11.11.2024 14:23
375
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта возможностей. Беспроцентный период начался 1 апреля 2024 г. и действовал до 21 октября, всего 200 дней. Просрочек по обязательным платежам не было. 19 октября полностью погасил остаток долга 119598 р. На экране онлайн-банка получил сообщение задолженность 0 р. Однако на следующий день 20 октября появилась задолженность 5300 р. В тот же день позвонил на горячую линию ВТБ , оператор после проверки сообщил что просрочек по платежам не было и основной долг полностью погашен. Предложил составить заявление на возврат. Заявление составили. Для уверенности посетил офис ВТБ где сотрудник так же сообщил что не нашёл причин для начисления задолжности и подтвердил что заявление составлено. Через десять дней сделал повторный звонок на горячую линию ВТБ. Оператор сообщил что заявление рассматривается до 20 дней. Указанный срок прошёл, ничего не меняется. Новый льготный период не открывается. 11 ноября вторично сходил в офис ВТБ, сотрудник банка опять прошёл по всём платежам, нарушений и просрочек по обязательным платежам не нашел. По первому заявлению увидел отказ без объяснения причин. Предложил составить второе заявление на возврат задолжности. Составили второе заявление. Прошу ВТБ банк документально объяснить мне на каком основании начислена задолженность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-30T17:41:47+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию.
ВТБ
ВТБ
2024-11-12T21:09:39+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-14151277. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Повезло с толковым оператором, которому было важно решить вопрос,а не отписаться.

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь картой ВТБ кредитной с лимитом 750 тыс рублей, был лимит 750. Пользуюсь всегда грамотно, без просрочек. В самом банке имею счета на сумму превыщающие... Читать полностью

06.12.2024

Возврат средств

Оценка 5

Дмитрий 70173710 возврат средст с покупки,проверка истории списаний. оператор разъяснил информацию ,проверил выписку по кредитной карте, объяснил процесс истории списаний... Читать полностью

04.12.2024

Помогли с проблемой

Оценка 5

Я являюсь клиентом ВТБ по кредитной карте возможностей и дебетовой мультикарте. 03.12 необходимо было перевести 80р в Озон-банк через СБП. Интерфейс при переводе всегда был один и... Читать полностью

03.12.2024

Невозможно поменять номер телефона

Оценка 5

Обращался в Банк через мобильное приложение, по поводу спорной операции, проведённой в точке обслуживания 29.11.2024 г. Исполнитель не предоставил услугу, а деньги со счета списал... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора контактного центра банка ВТБ Олега (персональный номер 70018595) за внимательное отношение к клиенту банка.  30.11.2024 я обратилась с... Читать полностью

03.12.2024

Оператор умничка, профессионал своего дела

Оценка 5

Обращалась 2.12.2024 в чат поддержку, был вопрос по кредитной карте, по поводу закрытия и открытия новой. Оператор молодец, очень быстро решил САМОСТОЯТЕЛЬНО вопрос (без... Читать полностью

02.12.2024

Отзыв банк ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность лояльности банка и в частности сотрудника Богдана(70174567), за возврат комиссии! Имею достатлочна средсв на счетах, выполняла перевод супругу... Читать полностью

02.12.2024