Пропали деньги

Жена продала квартиру на новых территориях за наличные. Чтобы не тянуть с собой большие суммы, решили положить деньги на накопительный счет. Поскольку территории новые, ис банками там совсем труба. Выбирая между ПСБ и сбером, решили обратиться в ппооследний: вроде же системный, известный, зеленый... Ага! Внесли на счет два с лишним миллиона, а они не внеслись!
Нет, мы получили выписку, потом зашли в приложение и увидели деньги, но, проведя в банке 45 минут (поскольку девушка за окошком никак не могла победить программу, и даже вторая девушка ей не помогла, и только третья с относительно прямыми руками наколдовала, и наличку у нас все-таки забрали), решили подстраховаться и открыть другой накопительный счет, а потом вообще вывести иих от греха подальше, но...
В общем, через несколько часов ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ. С накопительного счета, которым якобы по словам одной п... рекрасной девушки из поддержки может распоряжаться исключительно владелец счета, то есть жена. "Куда пропали, никто не знает. Технический сбой. Мы ищем деньги, мы их видим, не переживайте. Не позднее завтрашнего дня и вы их увидите. Точнее, в течение трех рабочих дней. Уверяем вас, они никуда не делись. Вы их увидите максимум сегодня до конца дня. Наши специалиссты занимаются этим". Всё, что закавычено – это сотая часть от сообщений и устных уверений, с которыми к моей жене обращались сотрудники этого уродского банка (все имена, должности и номера перечислены в жалобах в Банк России и Генеральную прокуратуру Российской Федерации, которые уже отправлены, и я не хочу тратить место на этих дур).
Возмущает другое: ЗАЧЕМ ВРАТЬ? Почему нельзя сказать правду: извините, мы сами дупля не отобьем, что случилось, но у вас есть выписка, а мы посмотрели камеры, деньги вы внесли, не переживайте. Нет, рассказывают какую-то чушь, которая ни в какие ворота не лезет, хотя на самом деле дело плевое: две девочки влезли туда, куда их не просили лезть, и в результате случилась техническая бяка.
Не сомневаюсь, что деньги рано или поздно вернутся. Во вском случае, Генпрокуратура и Банк России уже в курсе ситуации. Но отзыв оставлю: во-первых, как свидетель происходящего, во-вторых, как заинтересованное лицо, а в третьих, как человек, убеждленный в том, что непрофессионалов надо гнать сс...ми тряпками от любой отрасли, в которой они бы ни появились. Даже если это отрасль обсс..ния тряпок.