Не правильное списание денежных средств

12.11.2024 04:49
227
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброе утро. Банк 31.10.24 списал весь аванс с карты в счёт исполнительного производства. По законодательству не более 50% и ранее списывались дс нормально. На данный момент банк оставил меня без средств к существованию. При обращении в банк мне пояснили что не было КОДА платежа. В платёжном поручении которое я запросил у бухгалтера все указано. Придя в офис в городе Кемерово сотрудники банка отказались принимать у меня документы и пояснили это тем что они не видят мою дебетовую карту и более того не могли между собой разобраться в какое подразделение мне идти, в кредитный отдел или по работе с клиентами. В итоге предложили написать заявление от руки. В чате мобильного приложения пришел ответ что мне нужно обратиться к профильным специалистам в рабочее время по Москве. А где и как с ними связаться информации нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-02T10:58:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректное списание по счету.
Уралсиб
Уралсиб
2024-11-14T09:47:27+03:00
Добрый день! Спасибо за уделенное время. Давайте обсудим подробности.31.10.2024 г. денежные средства были зачислены на ваш счет без указания кода вида дохода. Денежные средства были списаны по постановлению судебного пристава. При списании средств со счета банк руководствуется ст. 99 Закона 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». На дату исполнения постановления в банке отсутствовало решение о приостановлении испол. производства, в связи с чем, у банка не имелось оснований для неисполнения постановления. Кроме того, хотим отметить, что консультация сотрудников банка была корректной и развернутой. Вам было озвучено, что списание денежных средств было произведено на основании поступившего в банка постановления от ФССП России. Так как вы были не согласны с данным списанием вам было рекомендовано оформить обращение в банк с целью получения официального ответа, но к сожалению, вы отказались. 12.11.2024 в 03:41 (МСК. вр.) вы обратились в чат банка по вопросу о списании денежных средств в счет ареста. Сотрудник ответил вам «рекомендуем обратиться в чат в рабочее время профильных специалистов для уточнения информации по рабочим дням с 7.00 – 16.00 ч. по московскому времени». Для урегулирования ситуации рекомендуем вам обратиться в подразделение ФССП России. Дополнительно сообщаем, что есть действующие ограничения по счету. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,42
средняя оценка
36%
решено проблем
1 610
отзыва
1 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024