Не советую всем этот банк

Пользовалась картами данного банка очень активно больше 8 лет. Всегда держала вклады и всем советовала этот банк. Но не сейчас !

Это больше не Тинькофф, это теперь Т банк . Служба поддержки кидает от оператора к оператору и все дают разные ответы, сотрудники абсолютно не компетентны.

У меня поменялась фамилия и я заказала новые карты , из-за смены фамилии. Вроде ничего сложного, как я думала .

 Но нет, они устроили ужасный дискомфорт, карту пришлось ждать неделю и то потому что я написывала им и просила пораньше, а так через больше дней было изначально. Хотя я до этого раза 2-3 меняла карты раньше , когда это был Тинькофф банк и карты доставляли на следующий день всегда ! 

В результате они привезли мне карту не с той фамилией которая у меня ! У меня было обращение смены карты по смене фамилии, а они привозят карту с другой фамилией. Отдали карту и представитель компании ушёл. У меня нет слов . Вот настолько там компетентно сотрудники работают . А мне срочно нужна именно физическая карта была. 

А когда я попросила не блокировать старые карты, пока они не исправят свою ошибку и не привезут мне новые, оператор убедил меня, что не заблокируют . В результате я стою в магазине и они блокируют мне карту , хотя это не моя ошибка ! 

Понимаете , они выдали мне карту человека с другой фамилией ! Это даже не законно . И ладно бы они быстро исправили эту ситуацию, но нет! В чате ответа от них не дождешься , а какого-то адекватного ответа и подавно.

На все мои попытки, попросить привести мне новую нормальную карту операторы перекидывали меня туда сюда , предлагая абсолютно не удобное время . И в целом операторы даже не читали суть вопроса, отвечали каким-то стандартными схемами . Понасоставляли какие-то обращения о которых я не просила, а о тех что просила не составили. В общем это просто кошмар !

Самое обидное, что даже нет отделения и некуда сходить и не к кому обратится, что бы меня не кидали туда сюда к разным операторам , которые даже суть вопроса не читают .

Раньше отсутствие отделения не было проблемой , потому что служба поддержки всегда адекватно, быстро и клиентоориентированно реагировала на какие-то вопросы. 

Но все, банк испортился и теперь вам тут никто ничем не обязан , даже если они сами ошиблись . Извинятся и всё . А дальше сами разбирайтесь. Это я ещё хочу заметить что у меня обслуживание карты про, как там отвечают людям у кого просто обычные карты даже страшно представить.

А я приняла решения , что и не нужны они мне больше . Открыла карты в другом банке.