Некомпетентность сотрудников и отвратительное отношение к клиентам

Обратилась в офис на ул. Веры Слуцкой (Колпино, СПб) чтобы узнать условия получения денег с накопительного счета. Мне сказали, что наличными с карты без комиссии могу снять только 300000 р., остальное только перевести по СБП. Деньги были внесены на счёт месяц назад наличными. Удивилась, огорчилась, но смирилась. В офисе на Тверской ул. (Колпино)300 000 р. выдал банкомат, который, кстати, чеков не выдаёт ни на получение, ни на внесение. А по СБП удалось перевести только 100 000, за остальное взимается комиссия, чтобы её избежать, обратилась к сотруднице с просьбой поменять номер телефона, чтобы он совпал с номером в другом банке, в котором у меня счёт. На что получила ответ: "вам это не поможет", номер всё же поменяли, позже выяснилось, что помогло, но поверив сотруднице, которая сказала, что деньги можно заказать и снять наличными, а в другом офисе меня ввели в заблуждение, заказала требуемую сумму, хотя ждать её мне предложили 5 дней (3 рабочих и 2 выходных), но деньги мне нужны были наличными, решила ждать. Уточнила, нужно ли мне приезжать за деньгами именно в этот офис, на Тверской(Колпино), сотрудница ответила, да, только в тот офис, где заказала и после 15 ч. В назначенный день в 17 ч я приехала получать заказанные деньги. Сотрудница подвела меня к банкомату, деньги лежали на счёте, чтобы снять, их нужно было непременно перевести на карту и только в приложении, а у меня разрядился телефон. Сотрудница радостно объявила, что в таком случае помочь мне ничем не может и отправилась на свой стул. Я нашла в соседнем заведении более человечных людей, которые позволили подзарядить телефон и перевела деньги со счета на карту. Сотрудница вновь подвела меня к банкомату, но банкомат деньги выдавать отказался дважды, на что мне было сказано: вероятно деньги кончились, вы можете обратится в другой офис. Я приехала за заказанными деньгами, которых ждала 5 дней, в рекомендованное время, в тот офис, в котором ( и только) мне обещали их выдать и не смогла их получить. Лет 20 являлась клиентом очень многих банков, всякое бывало, но такого никогда. Добавлю сюда ещё ужасный тон и скрытую агрессию изливаемую сотрудницей, но это уже мелочи) Деньги в итоге пришлось перевести в другой банк, чтобы там обналичить с комиссией, несмотря на потярянное время.