Быстро, некачественно, обман с кешбэком

12.11.2024 20:07
444
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В сентябре у Т-Банка появилось предложение кешбэка 50000 руб. при покупке автомобиля через их сервис Т-Авто.

Решил воспользоваться данной услугой и оставил заявку, обещали перезвонить в течении суток. По факту перезвонили через двое суток. Рассчитали кредит и начали подбор автомобиля.

Севрис позиционирует себя для покупки автомобилей без допов от диллира. Я живу в Москве. Почему-то мне нашли автомобиль только в Санкт-Петербурге. Должны были найти автомобиль 2024 года. По факту приезда в Санкт-Петербург автомобиль оказался 2023 года, но даже дороже, потому что от диллера было установленно много "допов". После поездки из Москвы в Санкт-Петербург уже не стал отказываться от сделки, так как потратил кучу времени и деньги на дорогу. Менеджер в чате позже извинилась, что забыла предупредить, что автомобиль 2023 года.

Теперь про кешбэк. На странице предложения было сказано - купите автомобиль через наш сервис до конца сентября и мы вернем вам 50000 руб. Никаких ссылок не было с дополнительными условиями. По прошествии времени предоставления кешбэка я обратился в поддержку с этим вопросом. Создали обращение. В итоге, оказалось, что я не выполнил условия, якобы в этом автосалоне не предоставляется кешбэк.

Автосалон выбирала менеджер Т-Авто.

Чувствую себя обманутым.

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-03T10:51:26+03:00
Здравствуйте. Из-за нагрузки на отдел, который работает с заявками Т-Авто, позвонили вам позднее чем нужно. Извините нас. Когда вы разговаривали с менеджером и искали нужный автомобиль, обсудили, что вам нужна машина 2024 года, проверили наличие такой машины в Москве. В процессе мы спросили у вас о возможности забрать авто в ближайших регионах, например, в Санкт-Петербурге, на случай, если нужного автомобиля в Москве не будет. Вы сказали, что такая возможность есть. Далее мы написали в чате, что есть подходящая машина с дополнительным оборудованием, но в Санкт-Петербурге из-за того, что партнеры в Москве не ожидали поставок. Наша ошибка была в том, что мы не сразу сказали вам о годе выпуска машины. Простите нас, пожалуйста, за это. Мы проведем работу с коллегой, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. Из-за технических особенностей предложения нам понадобилось дополнительное время на начисление бонуса. В итоге зачислили вам 50 000 рублей на счет 29 ноября.
user-703620005838
2024-12-10T11:09:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Спасибо за помощь Т-Банк

Оценка 5

Хотел бы поделиться своим впечатлением о поддержке Т-банка и его сотрудников. Я написал в онлайн чат Т-Банк 5.12.2024 в 18:51 мне ответила Расина.Я заинтересовался вопросе о... Читать полностью

03.01.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Сотрудники Т-банка помогли разобраться с отсутствием начисления повышенного кэшбека за покупку в организации. Так как организация, оказывающая определенные услуги, юридически не... Читать полностью

03.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

03.01.2025 в 9:00 я обратилась в тех поддержку банка через мобильное приложение, так как по моей покупке не был начислен кэшбэк в размере 588 бонусов . Мне ответила менеджер... Читать полностью

03.01.2025

Благодарю

Оценка 5

02.01.2025 в 17:00, я обратилась в чат с поддержкой в приложении Т-банка, оператор Елена, решила мой вопрос, по комиссии за внесение наличных ,через банкомат Сбербанка и вернули... Читать полностью

02.01.2025

Возврат денежных средств за ошибочное списание

Оценка 5

Давно собирался и, наконец, решил написать отзыв о том, как у меня получается решать вопросы с поддержкой Банка. Часто обращаюсь к ним, в основном по вопросам начисления кэшбэка... Читать полностью

02.01.2025

Обман с акцией

Оценка 5

Т- банк предложил принять участие в акции 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Решила принять данное предложение. Вы прислали ссылку и сказали оплатить моб.связь картой блэк в... Читать полностью

02.01.2025