Обманные действия Озона

Добрый день! Озон не доставляет заказ и не возвращает деньги 

Получается заказ должен прийти из-за рубежа 24 ноября (из Китая). Но он висит две недели, как принят и нет никаких перемещений товара 

Продавец сам сегодня сообщил в чате, что заказ он так и не отправил, лежит на складе и отправить из-за таможни не может 

Сообщила это в поддержку озон, они отвечают шаблонно

То есть и товар не доставят и деньги не возвращают

Озон тупо предлагает ждать до нового года ещё 30 дней 

А сумма заказа не маленькая 

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право в любое время отказаться от товара 

Я хочу отменить заказ 74831286-0105 

Прошу произвести отмену заказа 74831286-0105

И вернуть мне денежные средства в установленные законом сроки, то есть не позднее 10 дней с сегодняшней даты 

А также прошу предоставить юридический адрес для подготовки досудебной претензии, так вопрос по факту не решается длительное время 

А отчёт пошёл с момента обращения об отмены заказа пошёл с сегодняшнего дня

Прикладываю скрины где продавец сообщает, что не может отправить заказ и пытается также его аннулировать 

Доставка товара не осуществляется 

Товар не доставляется

Прошу тогда связаться с продавцом самостоятельно и удостовериться, что продавец не отгрузил фактически товар

В таком случае вы обязаны произвести отмену заказа 74831286-0105

Поскольку при обращении мной во все контролирующие инстанции ( Роспотребнадзор и тд) я приложу переписку с продавцом 

Вы занимаетесь незаконным удержанием средств, за что предполагается штраф

Доставку продавец не осуществляет, отменять тут нечего. Я заплатила за заказ ООО "Интернет Решения ", а не продавцу. Я требую ООО "Интернет Решения " вернуть мне мои деньги за недоставленный заказ! Вы незаконно присвоили мои денежные средства.