Халатность банка к своим акциям, жадность и алчность, перекладывание ответственности с отдела на отдел

27.09.24 мой друг скинул мне ссылку на акцию "пригласи друга" в акции было обещано 10000 рублей за друга, открывшего ИП и 3000 бонусов другу. 28.09.24 ко мне приехал менеджер, с которым я подписал все документы, после чего я сразу активировал счёт. 01.10.24 у друга в разделе "за друга" высвятилось что заявка, по которой проходил я отклонена)) на следующий день друг составил обращение в банк по этому поводу с менеджером (которое он составил неверно и написал "кредитная карта", а не "Регистрация бизнеса"), обещали ответить в течении 5 дней. В итоге ответ поступил спустя 14 дней (16.10.24) скриншот ответа прикрепил ниже в документы. 27.10.24 друг снова обратился в чат поддержки, где менеджер сказал ему, чтобы уже я лично написал им и они все проверили, я так и сделал, в тот же день составил с менеджером обращение, снова был обещан ответ в течении 5 дней, в итоге ответ поступил спустя 12 дней (7.11.24). В котором было сказано, что не хватает ИНН, по какой то причине менеджер посчитал не нужным указывать ему. такому огромному банку потребовалось 12 дней, чтобы понять, что в обращении не хватает ИНН, но всё это лирика. ответ банка также прикрепил скриншотом ниже. после этого халатного отношения я 07.11.24 позвонил им на горячую линию, там меня перенаправили на горячую линию по работе с юр. лицами, там я описал сложившуюся ситуацию менеджеру, он составил обращение, сказал, что ответят на следующий день, я написал в поддержку "альфа-банк бизнес", где мне дали ответ, что обращение рассматривается в течении 3 рабочих дней)) ответ должен был поступить сегодня (12.11.24) я написал в поддержку снова, где мне ответили, что ответ снова задерживается, скриншот прикрепил ниже. в итоге спустя 1.5 месяца банк не может все проверить и выплатить заслуженные 10000 рублей. это просто сюр. год назад я писал им хвалебные отзывы, ибо это был качественный банк, видимо, за год может многое изменится, я прекращаю пользоваться и призываю всех остальных не пользоваться ни их акциями, ни самим банком.