Премиальное обслуживание «СберПремьер» и «СберПервый»

Здравствуйте поделюсь, как проходят Зеленые дни в Сбере для премиальных клиентов.< в субботу по дороге за рулем приходит смс об отключении подписки Новый Премьер, о чем можно ознакомиться по ссылке. Незадооно до этого активно заонят менеджеры банка, предлагая перейти а Сбер Первый, где условием является наличие на счетах многозначной суммы в руб и валюте. перезваниваю по 900 и выясняю, что я больше не премиальный клиент. Но деньги на счетах ) Выясняется, что в результате технического сбоя на стороне Сбера слетели премиальные пакеты. Кешбэки по 5 направлениям, проход в бизнесзалы, бесплатные переводы и другое. При этом приложение предлагает снова подключить пакеты за деньги )) видимо Зеленый день настал )) спасибо, восстанавливайте, подожду, говорю оператору 900. Через несколько часов восстановят. Переводы сделаю с комиссией, разберутся вернут. Через три часа никто не вернулся к премиальному клиенту. на следующий день тоже. Через день сказали, Ваше обращение зарегистрировано, ответ будет предоставлен... через 10... Дней! Почему проосто не сказали, снимите свои 10млн и отнесите их тиньку и альфе? Расстроили, доставили неудобства, ну, ладно, завтра дойду в центр обслуживания премиальных клиентов. Посетил. Мне сообщили, что пакеты обслуживания обнулились у многих клиентов (обнулились полностью). Коллеги, если вы четыре дня не можете ничего решить для обслуживания премиальных клиентов, то о каком сервисе и о каком зеленом дне и лояльности вы думаете? Информационное сопровождение на нуле. Забота о клиентах на нуле. Принятие решения в нестандартных ситуациях на нуле. Представляете как в такой ситуации ведут себя менеджеры тинька и альфы? Абсолютный дизлайк и информация в аккаунте на 1.8 млн подписчиков. Текст смс: ИмяОтчество, мы приняли ваше обращение №241110-7000-247388 от 10.11.2024. Ответим по смс не позднее 20.11.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк.