Банк не выполняет условия

Больше 3 месяцев назад я получила карту Газпромбанка, и подключила программу привилегии Премиум. В банке существует две программы привилегии - это спорт и комфортное путешествие. Программа подключаются бесплатно при выполнении условий, а именно размещение денежных средств больше миллиона рублей плюс траты по картам больше 50.000 руб, либо размещённые денежные средства более 2 млн руб, также зарплата от 250.000 руб плюс траты по карте более 50.000. При невыполнении условий 2.990 руб. Более 3 месяцев я выполняю условия и не могу добиться привилегий от банка. На горячей линии не берут трубку по 40 минут , в чате пишут, что скопилось много вопросов и ответить они не могут . Личный менеджер А-на Елена О. не отвечает на вопросы, отвечать стандартными фразами не имеющего отношения к решению моих вопросов. Привилегии в виде бизнес-залов либо абонемента в фитнес-клуб можно получить в специальном приложении премиум-консьерж, в это приложение Банк направляет информацию каждый месяц. Но уже четвёртый месяц банк никакой информации не предоставляет в это приложение, Я оставляю заявки чтобы банк отправил информацию по мне в премиум-консьерж и мне предоставили привелегии, но заявки рассматриваются месяцами и ответ мне не приходит. Банк приносит извинения и ничего не предпринимает, чтобы исправить свои ошибки, называет причины, что не передали информацию по смене номера телефона в течение полутора месяцев, потом отключают мне привилегии, ссылаясь на сбой в системе, потом предлагают разбираться самостоятельно со своими проблемами. Не решают вопросы оперативно, а предлагают оставить заявку которая рассмотрится в течение неопределённого времени без уточнения сроков, а по факту заявки не рассматриваются и привилегии не предоставляются.