Некачественное обслуживание и нарушение всех сроков!

13.11.2024 06:45
2913
30
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 

У меня кредит в данном банке. Всегда в месяц плачу 12377, тут мне насчитали сумму 31 840 рублей. Спрашивая у операторов откуда такая сумма , никто ничего объяснить не может! 

Было написано обращение , были нарушены все сроки, и пока не было подана жалоба , ответ не приходил. Как только написала жалобу, тут же пришел ответ! Обещали скорректировать график , написали , что «ошибка в расчете» , исправят все в течении 5 дней и график будет откорректирован! 

И вот прошло 5 дней , написав у чат с операторами, попросили подождать еще 

Но сегодня уже 8 день , и график никто менять не собирается , примите пожалуйста меры! Скоро платеж по кредиту! 

МТС Банк
МТС Банк
2024-11-13T12:21:01+03:00
Возвращаемся с ответом. По вашему кредиту были подключены кредитные каникулы на три месяца. В этот период платить ничего не нужно. Проценты продолжали начисляться. По окончанию программы ежемесячный платеж остается прежним. Начисленные в период каникул проценты «упаковываются» в ежемесячный платеж, равный платежу в обычном графике. Срок кредита увеличился на три месяца, плюс количество месяцев, достаточных для оплаты начисленных за период отсрочки процентов. Платежи после периода отсрочки содержат только сумму начисленных процентов. Сейчас график по вашему договору корректный. Извините за долгое ожидание. Подробнее о программе [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/krediti/credit-holidays/]тут[/url].

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит... Читать полностью

20.11.2024

МТС банк. Поддержка в чате

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен... Читать полностью

02.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Страховка по кредиту

Оценка 5

Мтс-банк очень лояльный банк, мало того что одобрили кредит под хороший процент, после не давнего банкротства, так ещё при оформлении онлайн, не заметил что стоят галочки на доп... Читать полностью

01.11.2024

Спасибо сотруднику за работу

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Шабаевой Надежде Владимировне , она быстро и четко рассказала всех услугах банка а самое главное помогла оформить кредит который я не... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с банком МТС. Целью визита было открытие вклада. На сайте обещали хороший процент по вкладу, поэтому решено было обратиться в банк... Читать полностью

31.10.2024

Кредит

Оценка 4

Периодически пользуюсь кредитованием в МТС Банке, устраивают условия. Но при внесении очередного платежа возникла путаница и деньги попали на другой счет. Возникла просрочка из- за... Читать полностью

28.10.2024