Газпромбанк

Получение дебетовой карты

13.11.2024 08:57
193
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Была мягко говоря неприятно удивлена. 11.11.24 в Екатеринбурге приехала получить готовую карту. Первый раз днем просидела 40 минут, и не успела , т к нужно было уезжать к врачу. Да, талонов было немало, у всех разные операции. Но мне остается не совсем понятно, почему человека, который пришел через 20 минут после меня , могут вызвать вперед (не считая обращения в кассу, конечно). Почему я должна сидеть более 40 минут, чтобы только забрать свою карту? А кто-то идёт вперед меня. Повторно приехала ,в 16.28 снова взяла талон , и вновь 40 минут ожидания при полупустом зале! Снова идут люди вперед, а я сижу полчаса. Сотрудники просто не шевелятся, два окна отпустили клиентов, но следующие номера не вызывают, одна занялась своими делами (старшая смены, полагаю), вторая начала с ней беседовать по поводу бывшего клиента, обсуждать что и как ей сделать, позвонить и тп. И сидели мы вчетвером в зале, наблюдая, как сотрудники "работают " . я прекрасно знаю, что такое работа со входящим потоком клиентов, т к сама работаю в такой же сфере. Но вот такое отсутствие тайм-лимита просто поражает. Да, можно закончить дела предыдущего клиента, который ушёл , если есть такая необходимость. Но сидеть просто так, в разговорах с коллегой и создавая видимость работы, когда у тебя ожидание клиентов превышает 30-40 минут, это очень неклиенториентированно. Впечатление о банке , мягко говоря, сложилось очень своеобразное. Провести в общей сложности полтора часа, чтобы забрать готовую карту, это сильно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T16:51:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-13T14:56:03+03:00
Здравствуйте! Сейчас карта вами получена. Приносим извинения за такое длительное ожидание в офисе. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было на высшем уровне, и сотрудники соблюдали стандарты работы с клиентами. Поэтому мы обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемых услуг и исключения подобных случаев в дальнейшем. Чтобы не ждать в очереди в следующий раз, вы можете предварительно записаться в офис на нашем сайте (необходимо выбрать офис и нажать Записаться в офис) или в Мобильном приложении (необходимо пройти в раздел Еще — Офисы и банкоматы — выбрать офис для записи). Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 315 банка
1,70
средняя оценка
22%
решено проблем
17 586
отзыва
17 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка... Читать полностью

14.01.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту... Читать полностью

13.01.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель... Читать полностью

13.01.2025

Рекомендую всем Газпромбанк

Оценка 5

Добрый день! Я новый пользователь банка Газпромбанк, зовут В-ва Анна А., карту привез представитель вашего банка, очень приветливая девушка, все рассказала, объяснила, если были... Читать полностью

13.01.2025

Удобное приложение, выгодные условия

Оценка 5

В декабре 24 года открыла дебетовую карту данного банка. Оформила заявку на карту через ссылку друга, карту привезли на дом в удобный для меня день и время (27.12.24, с 12-13 часов... Читать полностью

10.01.2025

Быстро пояснили в чате по возврату

Оценка 5

28 декабря 2024 года,я оплатила по карте банка доставку с супермаркета " Пятерочка",у меня списали сумму со счета в районе 1200,но после доставки обнаружила брак товара и мне... Читать полностью

06.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка