Получение дебетовой карты
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Была мягко говоря неприятно удивлена. 11.11.24 в Екатеринбурге приехала получить готовую карту. Первый раз днем просидела 40 минут, и не успела , т к нужно было уезжать к врачу. Да, талонов было немало, у всех разные операции. Но мне остается не совсем понятно, почему человека, который пришел через 20 минут после меня , могут вызвать вперед (не считая обращения в кассу, конечно). Почему я должна сидеть более 40 минут, чтобы только забрать свою карту? А кто-то идёт вперед меня.
Повторно приехала ,в 16.28 снова взяла талон , и вновь 40 минут ожидания при полупустом зале! Снова идут люди вперед, а я сижу полчаса. Сотрудники просто не шевелятся, два окна отпустили клиентов, но следующие номера не вызывают, одна занялась своими делами (старшая смены, полагаю), вторая начала с ней беседовать по поводу бывшего клиента, обсуждать что и как ей сделать, позвонить и тп.
И сидели мы вчетвером в зале, наблюдая, как сотрудники "работают " . я прекрасно знаю, что такое работа со входящим потоком клиентов, т к сама работаю в такой же сфере. Но вот такое отсутствие тайм-лимита просто поражает. Да, можно закончить дела предыдущего клиента, который ушёл , если есть такая необходимость. Но сидеть просто так, в разговорах с коллегой и создавая видимость работы, когда у тебя ожидание клиентов превышает 30-40 минут, это очень неклиенториентированно.
Впечатление о банке , мягко говоря, сложилось очень своеобразное. Провести в общей сложности полтора часа, чтобы забрать готовую карту, это сильно.
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T16:51:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
2024-11-13T14:56:03+03:00
Здравствуйте!
Сейчас карта вами получена.
Приносим извинения за такое длительное ожидание в офисе.
Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было на высшем уровне, и сотрудники соблюдали стандарты работы с клиентами.
Поэтому мы обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемых услуг и исключения подобных случаев в дальнейшем.
Чтобы не ждать в очереди в следующий раз, вы можете предварительно записаться в офис на нашем сайте (необходимо выбрать офис и нажать Записаться в офис) или в Мобильном приложении (необходимо пройти в раздел Еще — Офисы и банкоматы — выбрать офис для записи).
Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом.
С уважением,
Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
31.92% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 6 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Встреча с представителем банка
user-644312475635
12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к...
5
Газпромбанк
Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению
user-828917777651
29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой...
4
Газпромбанк
Быстро решили вопрос
user-26969808301
Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в...
4
Газпромбанк
Встреча с представителем Газпромбанка
user-507420312114
Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие...
5
Газпромбанк
Благодарность представителю Газпромбанка
user-450920307784
Благодарю представителя Газпромбанка, Егора К-ва В. Очень понятно и досконально все объяснил. Я опаздывал на встречу, и переносил время, сотрудник банка Егор, предложил встретится...
5
Газпромбанк
Быстрая доставка карты
user-122113840564
Добрый день !Заказал дебетовую карту 07.12.24 через сайт Газпромбанка ,привезли 10.12.24 представитель банка Артём вск подробно рассказал ,установил приложение ,рассказал о вкладах...
5
Газпромбанк
Лучшая дебетовая карта
user-433818877488
Хотел бы выразить,большую благодарность представителю-Газпромбанка,М-о Дмитрию А., за его быстрое формирование действий,я находился не по адресу проживания,позвонил представитель я...
5
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Встреча с представителем банка
Оценка
12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к...
13.12.2024
Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению
Оценка
29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой...
11.12.2024
Быстро решили вопрос
Оценка
Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в...
11.12.2024
Встреча с представителем Газпромбанка
Оценка
Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие...
11.12.2024
Благодарность представителю Газпромбанка
Оценка
Благодарю представителя Газпромбанка, Егора К-ва В. Очень понятно и досконально все объяснил. Я опаздывал на встречу, и переносил время, сотрудник банка Егор, предложил встретится...
11.12.2024
Быстрая доставка карты
Оценка
Добрый день !Заказал дебетовую карту 07.12.24 через сайт Газпромбанка ,привезли 10.12.24 представитель банка Артём вск подробно рассказал ,установил приложение ,рассказал о вкладах...
10.12.2024
Лучшая дебетовая карта
Оценка
Хотел бы выразить,большую благодарность представителю-Газпромбанка,М-о Дмитрию А., за его быстрое формирование действий,я находился не по адресу проживания,позвонил представитель я...
10.12.2024