Одобрили кредитную карту 100+ 6.10.2024г. Выбрала курьерскую доставку в г. Екатеринбург. Доставка запланирована на 14.10.2024г. В приложении ПСБ карту вижу, доставка подтверждена.
В этот день ни кто не позвонил из КС. И тут понеслось!
Я сама позвонила в ПСБ на горячую линию.Некомпетентность сотрудников головного офиса в г. Москва просто обезаруживает: где карта не знают, в какой город в КС отправили не знают, отправлена ли вообще не знают. Один сотрудник горячей линии отвечает она должна быть в КС, поэтому Вам встречу и назначали, другой сотрудник гл как - будто бы видит ее в офисе банка в моем городе (поэтому КС мне ее не доставляет) и предлагает самой ехать в данный офис и узнавать, действительно ли там моя карта и забрать ее самостоятельно(т.к со своими же офисами по РФ они не могут созваниться!
У них нет телефонов их же офисов!!!! Внутренней перепиской видимо тоже не могут узнать инфо. Что за банк, в пещере посадили как -будто рабов, разрешили только с входящими звонками работать.!
Это пипец называется, А У НАС ЕСТЬ видимо тел. их офисов!)
Из-за бездействия ПСБ в сложившейся ситуации и отсутствия обратной связи, я должна бросить свою работу и разыскать свою карту самостоятельно!
С 14.10 я сделала 8 звонков на горячую линию (т.к у них каждый раз рассмотрение 3 рабочих дня), 56 раз набирала тел. Курьерской службы (т.к дозвониться туда практически не реально) и только 15 раз из них я разговаривала с представителями КС.
ПСБ направлял за это время 3 СМС сообщения о назначении встречи и даже сегодня 13.11.2024 была назначена очередная встреча с курьером, но мне пришлось ОПЯТЬ самой дозваниваться в КС, где мне сказали, что карты у них ВСЕ ЕЩЕ НЕТ на руках.
КАК ЭТО БЫВАЕТ????!!!! Голубем отправили видимо именную карту, причем эта птичка видимо сама и забрала из головного офиса ее, т.к ни кто не знает кто и куда отправил, а КС не получила, вот уже прошло 36 дней ожидания и бездействия ПСБ.
Написала на горячую линия уже 2 претензии.
По первой сказали рассмотрение 5 рабочих дней, а по второй сказали уже другой срок рассмотрения (от 15 рабочих дней).
ПСБ, что у Вас с сотрудниками? Не понимание и не желание работать видимо. 13.11.2024г
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о кредитных картах ПСБ
Благодарность менеджеру
Добрый День, мне зовут Савельев Роман, хочу оставить отзыв за хорошее обслуживание. Обратился в отделение Промсвязьбанка города Керчь, Советская 20 04.12.2024 год, за открытием...
Благодарность офису "Донецк-50"
Если честно, это мой первый оставленный отзыв, раньше никогда отзывы не оставлял. Обратился в банк закрыть старую банковскую карту. В приложении у меня не получилось этого сделать...
Быстрая и качественная работа
Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанк в поселке Авдотьино. Сегодня я обратилась в банк за помощью, я не могла войти в приложение. У меня был мобильный номер...
Отзыв о работе сотрудников
Хочу поделиться своим положительным отзывом о банке, который находится в ДНР, город Горловка, ДО «Проспект Победы» пр-т Победы д. 172. Мне нужна была помощь в оформлении...
Информативно и доступно
Здравствуйте, хочу оставить благодарный отзыв, насчёт работы сотрудников и обслуживания клиентов в банка ПСБ, в Мариуполе.Я обратилась отделение банка на ул, Урицкого, насчёт...
Лучший офис ПСБ в Самаре. ул. Георгия Димитрова улица, 117 к1
Возникла потребность занять денег. Посмотрел условия кредиток по банкам. Выбрал ПСБ потому что льготный период по кредитным картам 180 дней. Обратился за оформление кредитной карты...
Положительный отзыв
Добрый день! 19.11.2024 в 14:50 посетила офис в г.Луганске ул.Оборонная д.2 ДО"Луганск-4". Обратилась с вопросом,что мне банк одобрил кредитную карту, пришла в офис чтобы её...