Премиум бумажный

13.11.2024 18:24
185
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Возникли вопросы по поводу открытия накопительного счета с надбавкой по программе Премиум. на сайте условия написаны так сложно, что сотрудники банка сами не понимают их. дважды посещал офис в городе, и дважды мне сказали разные вещи, решил позвонить по горячей линии, чтобы разговор был записан, и сделать все по инструкции оператора... 40 минут дозванивался, ответил парень, и началось "я не умею я не могу я вас переключаю на премиум..." прошло еще 21 минута. в сумме 61, сбросили звонок. и это для клиентов Премиум. просто отвратительное обслуживание, отвратительные скрыте условия, никакой прозрачности, никакой помощи, а если ты ошибешься - то, надбавку по процентам естественно не начислят. не банк а шарага. В марте 24 года уже был подобный случай, так же по накопительным счетам, в банке говорили одно, на горячей линии другое, в итоге естественно банк не выплатил всю сумму по процентам, удалось добиться справедливости через аж саму москву, службу безопасности, поднимали записи разговоров, и знаете что? ошибся именно сотрудник газика, банк пошел мне на встречу и решили в мою пользу, не зря премиум ох мой... я до сих пор звоню. уже второй раз, 34 минута ожидания, время ответа специалиста еще 14, и меня же начнут опять переводить на других людей, а потом снова сбросят. зачем я себя мучаю этим "банком", уже не могу найти ответа. в альфе\тиньке\втб мне как ВИПу отвечали за 2 минуты максимум. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-16T18:32:01+03:00
Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Учтем ваш отзыв при проведении мероприятий по улучшению качества предоставляемого сервиса, в том числе по дистанционному сопровождению. Согласно условиям накопительного счета, проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка, зафиксированного по счету в течение расчетного периода. Минимальный остаток фиксируется ежедневно на начало операционного дня (00:00:01 по местному времени филиала). При этом проценты выплачиваются в первый рабочий день месяца, следующего за расчетным периодом. По счету будет предоставлена максимальная ставка если у вас подключен сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум», а также вы открыли счёт новыми деньгами (средствами, которых не было на вкладах и счетах в Газпромбанке за 30 дней до момента открытия счета). Счет необходимо пополнить в момент открытия. Например, вы подключили сервис Привилегии «Премиум» 10 ноября, а открыли счет новыми денежными средствами 15-го ноября. В период с 16-го ноября по 31-е января проценты будут начисляться по максимальной ставке с учетом надбавок. При регулярном пополняя счет в последний календарный день месяца до 23:59 (по местному времени), вы увеличиваете свой доход в следующем месяце. Чем выше сумма на счете, тем больше доход, который вы получаете. Важно поддерживать минимальный остаток и не снимать все деньги со счета. Ознакомиться подробнее можно по [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/57f/qvgu8suxlypsb92wkv8wcoerrakfsp57/Usloviya_NS-Premium_s-16.10.2024.pdf]ссылке [/URL]. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Только, стал клиентом банка и открыл накопительный счёт "Ежедневный процент", но в мобильном приложении банка не отображается сумма процентов, т е за 8 дней декабря, отображается 0... Читать полностью

11.12.2024

Помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление,что стартовала акция банка: при подключении к Газпромбанк мобайл будет повышенная ставка по накопительному счету. Но в описании акции не прописана сумма... Читать полностью

11.12.2024

Кирилл, оператор горячей линии Газпромбанка, оперативно составил обращение и рассказал про накопительный счет

Оценка 5

Сегодня 7 декабря я позвонила на горячую линию газпромбанка в 16:06 для того чтобы составить обращение ответил сотрудник Кирилл табельный номер 4***1 я хотела уточнить какие... Читать полностью

07.12.2024

Оператор чата в соц сети "в контакте" помогла с проблемой за 10 минут

Оценка 5

2 декабря в 1:24 обратилась в чат в соц сети "в контакте" за помощью. Не могла понять почему у меня не отображается накопительный счёт 24 процента на минимальный остаток. И... Читать полностью

05.12.2024

Один из лучших банков с 35% кэшбэка за всё самое важное и высокими ставками по накопительному счёту.

Оценка 5

По совету сына (и с его помощью) зарегистрировался на banki.ru и при помощи этой платформы подал заявку на получение дебетовой карты в Газпромбанке с бонусом 2000 рублей от... Читать полностью

05.12.2024

Благодарю Ольгу, оператора контактного центра Газпромбанка

Оценка 4

Благодарю за консультацию - хочу сказать спасибо Ольге - сотруднику "Горячей линии", за помощь и доброжелательное отношение!!! Первый разговор прервался, т.к. сотовый оператор... Читать полностью

04.12.2024

Приятно иметь дело с профессионалом

Оценка 5

Здравствуйте.  19.11.2024г. примерно в 13-00 я посетил отделение ГПБ в г. Санкт-Петербург на пр. Просвещения, 34,литера А.   Хотел получить консультацию у менеджера по вопросам... Читать полностью

03.12.2024