Очень плохие работники!

Добрый день! В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку в значении на дату увеличения при нарушении обязательства Клиентом по страхованию АС, предусмотренного п. 9 ИУ. Таким образом, в случае Вашего отказа от исполнения обязанности по страхованию автотранспортного средства на очередной год, Банк вправе повысить процентную ставку по Договору в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора в случае непредоставления Вами в Банк документов, подтверждающих обеспечение страхования АС в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. Нами проверена предоставленная Вами информация, по результату проверки было выявлено, что документы по страхованию автотранспортного средства Вам необходимо было предоставить до 13.11.2024. Документы направлены Вами 14.11.2024. Сегодня полис КАСКО принят Банком и пролонгирован на новый срок действия. В рамках Клиентоориентированной политика Банка было принято решение о сохранении процентной ставки в прежнем значении. Отметим, что от Банка не направляются звонки с целью уточнения статуса оформления Вами страхования автотранспортного средства. Соответственно нами звонков не выявлено. Можем предположить, что звонок Вам осуществляли сотрудники страховой компании. Для проверки данной информации, пожалуйста, уточните, с какого номера и когда Вам поступил звонок. Обращаем Ваше внимание, что звонки на горячую линию Банка обрабатываются в порядке очередности первым освободившимся сотрудником. При обращении Клиента на горячую линию происходит идентификация Клиента, через программное обеспечение Банка. Соответственно, чтобы связаться с оператором Банка, при обращении на горячую линию Банка Вам необходимо следовать подсказкам автоинформатора. Работа Контактного центра происходит в штатном режиме – Клиенты дозваниваются до нас. Отметим, что номер договора Вы имеете возможность уточнить в графике платежей, в верхнем правом углу. Дополнительно нами направлено сообщение на Ваш контактный номер телефона с указанием реквизитов Вашего Договора. Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»