Газпромбанк обманывает пенсионеров в оплате по карте

14.11.2024 10:28
172
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 ноября я стала клиентов данного банка, получила карту мир, чтобы по акции банка получать кешбек за оплату покупок, услуг и коммунальных платежей. 

Сегодня я зашла в приложение чтобы оплатить услуги жкх по квитанции.Я являюсь пенсионером. В приложении гпб было указано что оплата пройдет без комиссии. Оплатила по квитанции через куаркод, очень странно выглядит интерфейс оплаты, ка кбудто просто платеж, а не платеж за коммуналку. В итоге с меня взяли еще комиссию 30 руб, хотя не имели право взымать комиссию за оплату жкх с пенсионера. Теперь еще выяснилось так же в приложении что это была оплата за " финансовые услуги", а не жкх. В операции указан мсс 6536- перевод с карты на карту .к слову, Квитанция от ооо "У*****" , такая же как и все ранее мной оплаченнын через сберонлайн по мсс как жкх. Тоесть в газпромбанке коммунальные платежи заведомо проходят по мсс перевода с карты на карту , а не как оплата жку, специально, чтобы не начислять кешбек. В самом приложении в категории платежи, при выборе организации уралэнергосбыт, не находит платеж по номеру лицевого счета, никакой. Тоже заведомо для обмана людей. Зато в платеже по куаркоду сразу указан номер л/с. Цирк просто. 

Я просто в шоке с этого наглого и ушлого банка, которые с первых же минут обманывают своих клиентов. Помимо всего прочего, в чат им никогда не дописаться, операторов у них нет,, отвечает только бот. Обращение написать некуда. А на телефона ответа ждать по 25 минут. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ГАЗПРОМБАНК.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-21T07:55:18+03:00
Здравствуйте! Рассматриваем возможность возмещения комиссии на ваш счет в рамках лояльности. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. Комиссия списана в соответствии с тарифами вашей карты. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению

Оценка 4

29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой... Читать полностью

11.12.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 4

Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в... Читать полностью

11.12.2024

Доставка карты в нерабочее время

Оценка 5

Специалист Данил созвонился со мной с самого утра, пояснил ему что в рабочее время никак не получается встретится, Данил предложил вариант в субботу, либо подъехать на работу, но у... Читать полностью

11.12.2024

Встреча с представителем Газпромбанка

Оценка 5

Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие... Читать полностью

11.12.2024