Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники

14.11.2024 12:11
255
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Обратился через застройщика в данный банк для оформления ипотечного кредита по семейной программе и это просто ужас..

Одобрение было получено две недели назад, после чего мою заявку еще зачем-то три раза пересматривали..Как оказалось, по вине сотрудников банка, а именно управляющей до воронцовский - Т-ва Ольга, которые завели мне блокирующие друг друга заявки и не могли направить меня на выдачу. В результате, после многократных жалоб и обращений в банк, заявка была одобрена в четвертый раз 12.11.24, а условия получения ипотечного кредита изменили 11.11.24, но при этом заявка одобрена, а выдать ее по оборонным условиям банк не может. 

Сотрудники банка некомпетентные, не отвечают за свои участки работы, отношение просто отвратительное! Бегите из этого банка

Абсолют Банк
Абсолют Банк
2024-11-15T16:22:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. Банком была проведена внутренняя проверка и факт, изложенный Вами в отзыве, не был подтвержден. Вы обратились в Банк для подачи заявки на ипотечный кредит. После получения от Вас необходимых документов заявка была заведена сотрудником. Впоследствии, было установлено, что на Ваше имя в Банке есть еще одна заявка, которую завел Застройщик. При этом по одной из заявок пришло положительное решение, однако одобренная сумма Вас не устроила. Вы сообщили сотруднику, что дополнительно самостоятельно подали еще одну заявку на сайте Банка. Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения заявки на предоставление ипотечного кредита законодательно не установлен. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом множества факторов, а так же в порядке очередности. Решение Банка об одобрении заявки может подлежать корректировкам в рамках общих изменений по Банку. Учитывая вышеизложенное, сообщаем Вам, что действия сотрудника были корректны, ошибок не зафиксировано. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,69
средняя оценка
16%
решено проблем
1 634
отзывов
1 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024

Закрытие ипотеки на 5+

Оценка 5

Ипотеку в данном банке (филиал в городе Ростове-на-Дону) оформила в 2020 году. Ставка была намного ниже, нежели чем в других банках. 28/11/24 посетила офис банка, чтобы получить... Читать полностью

28.11.2024

Ипотека

Оценка 5

Приехали в банк в г.Ростов-на-Дону 27.11.2024 для подписания сделки по семейной ипотеке. Сотрудники все оперативно подготовили, сделали расчет расходов и пригласили меня на сделку... Читать полностью

27.11.2024

Отзыв

Оценка 5

27.11.2024года обратилась в отделение банка в городе Ростове на Дону,по вопросу переустановки мобильного приложения.Специальст показала как настроить приложение (айфон).Ответила на... Читать полностью

27.11.2024

Ипатечная сделка

Оценка 5

25 ноября в отделении банка в городе Ростове-на-Дону подписали документы по покупки квартиры по программе Семейная ипотека.  Подписание прошло в течении часа. Дали развёрнутые... Читать полностью

25.11.2024

Благодарность сотруднику Венере в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день всем) Хочу поблагодарить сотрудницу "Абсолют банка" Венеру в г. Челябинск за подробную консультацию по вопросу частичного досрочного погашения ипотеки) Сегодня, 21... Читать полностью

21.11.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

19.11.2024 г. была подписана сделка по семейной ипотеке в г. Ростове-на-Дону. Сделку подписали быстро в течение часа. Документы все были уже готовы, сотрудник отдела ипотеки... Читать полностью

19.11.2024