Наплевательское отношение к клиентам

5 попыток было сделано мною для получения услуги и все они безуспешны,хочу услышать разъяснения почему так происходит. 

1ая попытка была по адресу - ул. Николаева, 11/1, 630090. В яндекс картах указан график: пн-пт 9:00 -20:00, на двери возле офиса также, но при этом в 18:00 там уже было закрыто,охранник сказал: "Не смотрите, что там написано,они так уходят всегда". Если сотрудники делают, что хотят, то пусть указывают хотя-бы актуальную информацию по графику везде! Это ж беспредел! Поехала в офис по адресу -Вокзальная магистраль, 6А, 630004. Там мне девушка сказала, что мою услугу ( переход номера) мне не окажут, говорит : "Это делают только на Гоголя". Я спрашиваю почему тогда оператор по телефону мне не сказала, что это делают только по одному конкретному адресу и не навигировала меня именно туда? Ответа я не получила. Приезжаю в офис по адресу -ул. Гоголя, 7, 630091. Там милая девушка начала вроде оказывать мне услугу, очень долго что то делала, но не оказала по итогу.. сказала: "Вам необходимо будет прийти еще раз,дня через 3 в связи с обновлением паспорта". И сказала, что это можно сделать в любом офисе, но какова вероятность, что я приеду в другой офис и мне окажут услугу, я почему должна ездить по разным офисам в надежде, что меня обслужат, тратить свое драгоценное время и деньги! Также после были сделаны дополнительные попытки и они выводят меня из себя просто, работали всего 2 сотрудника, ожидание в очереди больше часа при том, что передо мной изначально была пара клиентов, но бесконечно только что пришедшие люди обслуживались моментально. На горячую линию дозвониться невозможно вообще, звонишь по 20-30 минут, и каждую минуту бот обещает соединение с оператором через минуту, как попугай, но этого не происходит. В чате сотрудников также нет, писала ежедневно утром, днем и вечером. Газпробманк, почему люди не хотят у Вас работать, что ж у Вас за условия такие??!? Я очень разочарована, не ожидала такого отношения и беспредела от Газпромбанка, если ранее рекомендовала его всем родственникам и друзьям, то теперь сами понимаете, что ничего хорошего сказать я не могу и советовать тем более! Очень жду разъяснений!