Обманули с реферальным вознаграждением

14.11.2024 12:42
190
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Порекомендовал "Карту для жизни". Карту выдали, но позже выясняется, что друг "уже был клиентом ВТБ", и вознаграждения не начислили. Что мне в этой истории не нравится: во-первых, человек не был активным пользователем. Когда-то давно, лет 5, а то и 10 назад, карта была, зарплатная, наверное, еще времен ВТБ 24. Давно уже карта была закрыта. То есть по существу - я человека привел, человек стал пользоваться услугами, а банк придумывает какую-то "отмазку", иначе я это назвать не могу. То, что у вас там в системе человек когда-то числился - что это меняет? Второй момент: на этапе перехода по ссылке и на этапе выдачи карты банку факт того, что человек "уже клиент" нисколько не мешал, карту выдали. Ни о чем заранее не предупреждали, что вознаграждения не будет. Если под правила реферальной программы не подходит - так вы бы заранее как есть сказали, мне например - что этому человек ссылку можете не слать, или ему - он может и передумал бы, а получается ввели всех в заблуждение обещанием вознаграждения, а потом обманули. Некрасиво выходит. Банк своё - нового клиента, получил, а обещание нашёл предлог не выполнять. Да, еще забавляет ободряющая надпись "Попробуйте рекомендовать другим друзьям", то есть банк предлагает дальше мне действовать путём проб и ошибок, а там уж - как повезет...нет уж, спасибо.

ВТБ
ВТБ
2024-11-14T15:46:17+03:00
Добрый день! Мы проверим информацию по вашему отзыву. Для этого просим направить ФИО и дату рождения вашего друга, которому рекомендовали карту на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 11896501». С уважением, Команда ВТБ
user-131512515600
2024-11-18T06:45:58+03:00
Написали менеджеры банка (в тот же день), уточнили данные. После этого начислили вручную вознаграждение мне и другу. Спасибо, что разобрались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное и качественное решение вопрос

Оценка 5

Захотел выпустить карту, с ботом выпустил не ту и пришлось уже с оператором 70251896 закрывать.  Потом оперативно помог выпустить новую карту мир и организовать ее доставку.  Все... Читать полностью

08.12.2024

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 08.12.2014 в 9:59 заметила , что у меня не начисляется кэшбэк за мои покупки. Обратилась к оператору и ко мне подключилась Мария. Уточнила всё и сказала... Читать полностью

08.12.2024

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня 7 декабря, примерно в 15.30 списалась с моего счета сумма 250р., хотя я никаких операций по карте не совершала. Увидела я это только в 20ч вечера. Сразу написала в чат с... Читать полностью

07.12.2024

Оператор Мария - 70259681

Оценка 5

В приложении "Матч" оформил подписку на один год. Надеялся на кешбэк по выбранной категории "Цифровой контент" - 10 процентов, но оплата прошла по МСС коду "Услуга связи... Читать полностью

06.12.2024

Потеря карты

Оценка 5

Потерял доступ к банку приложению втб, оперативно по колл-центру 70198101 Глеб помог решить вопрос безопасно в личном кабинете с ипотекой, а также восстановить утерянную карту... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность директору

Оценка 4

Здравствуйте! Я хочу выразить благодарность директору операционного офиса "На Кирова" Т-ву М. Д. 30 сентября я обратилась в офис с целью закрыть цифровую мультикарту и один из... Читать полностью

05.12.2024

Здесь вас ждут!

Оценка 5

Обратился в офис банка ВТБ города Мончегорска для получения дебетовой карты. При входе в офис встретила симпатичная девушка, которая подсказала мне дальнейшие действия. Ожелание... Читать полностью

05.12.2024