Обманули с реферальным вознаграждением

14.11.2024 12:42
216
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Порекомендовал "Карту для жизни". Карту выдали, но позже выясняется, что друг "уже был клиентом ВТБ", и вознаграждения не начислили. Что мне в этой истории не нравится: во-первых, человек не был активным пользователем. Когда-то давно, лет 5, а то и 10 назад, карта была, зарплатная, наверное, еще времен ВТБ 24. Давно уже карта была закрыта. То есть по существу - я человека привел, человек стал пользоваться услугами, а банк придумывает какую-то "отмазку", иначе я это назвать не могу. То, что у вас там в системе человек когда-то числился - что это меняет? Второй момент: на этапе перехода по ссылке и на этапе выдачи карты банку факт того, что человек "уже клиент" нисколько не мешал, карту выдали. Ни о чем заранее не предупреждали, что вознаграждения не будет. Если под правила реферальной программы не подходит - так вы бы заранее как есть сказали, мне например - что этому человек ссылку можете не слать, или ему - он может и передумал бы, а получается ввели всех в заблуждение обещанием вознаграждения, а потом обманули. Некрасиво выходит. Банк своё - нового клиента, получил, а обещание нашёл предлог не выполнять. Да, еще забавляет ободряющая надпись "Попробуйте рекомендовать другим друзьям", то есть банк предлагает дальше мне действовать путём проб и ошибок, а там уж - как повезет...нет уж, спасибо.

ВТБ
ВТБ
2024-11-14T15:46:17+03:00
Добрый день! Мы проверим информацию по вашему отзыву. Для этого просим направить ФИО и дату рождения вашего друга, которому рекомендовали карту на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 11896501». С уважением, Команда ВТБ
user-131512515600
2024-11-18T06:45:58+03:00
Написали менеджеры банка (в тот же день), уточнили данные. После этого начислили вручную вознаграждение мне и другу. Спасибо, что разобрались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,46
средняя оценка
0%
решено проблем
15 120
отзыва
14 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решение вопроса по лимиту кэшбэка

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на... Читать полностью

19.03.2025

Обслуживание и поддержка в чате онлайн ВТБ

Оценка 5

Оператор Дмитрий (7*******) поддержки банка ВТБ в онлайн-чате - очень оперативно и понятно помог разобраться с сервисами банка по дебетовой карте. Основной вопрос был про... Читать полностью

19.03.2025

Обманом подключили страховой продукт в офисе, но быстро вернули деньги онлайн

Оценка 4

Решила оформить дебетовую карту ВТБ. Понравилось, что всё быстро происходит: отправила заявку, сразу можно в банк приходить забирать. Девушка в банке общалась со мной очень мило и... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить Регину (номер 7***2) с ВТБ банка за быстрое решение моего вопроса. У меня был вопрос о снятии денег в другом банкомате и есть ли комиссия. Сперва мне ответил Бот... Читать полностью

19.03.2025

Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы

Оценка 4

В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ". За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том... Читать полностью

18.03.2025

Не правильно рассчитан кэшбэк

Оценка 5

Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность персональному менеджеру банка ВТБ Анне

Оценка 5

Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера Банка ВТБ - Анны Л-ой, работающей в отделении банка города Сочи. Анна ценит время клиента... Читать полностью

17.03.2025