Обманули с реферальным вознаграждением

14.11.2024 12:42
219
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Порекомендовал "Карту для жизни". Карту выдали, но позже выясняется, что друг "уже был клиентом ВТБ", и вознаграждения не начислили. Что мне в этой истории не нравится: во-первых, человек не был активным пользователем. Когда-то давно, лет 5, а то и 10 назад, карта была, зарплатная, наверное, еще времен ВТБ 24. Давно уже карта была закрыта. То есть по существу - я человека привел, человек стал пользоваться услугами, а банк придумывает какую-то "отмазку", иначе я это назвать не могу. То, что у вас там в системе человек когда-то числился - что это меняет? Второй момент: на этапе перехода по ссылке и на этапе выдачи карты банку факт того, что человек "уже клиент" нисколько не мешал, карту выдали. Ни о чем заранее не предупреждали, что вознаграждения не будет. Если под правила реферальной программы не подходит - так вы бы заранее как есть сказали, мне например - что этому человек ссылку можете не слать, или ему - он может и передумал бы, а получается ввели всех в заблуждение обещанием вознаграждения, а потом обманули. Некрасиво выходит. Банк своё - нового клиента, получил, а обещание нашёл предлог не выполнять. Да, еще забавляет ободряющая надпись "Попробуйте рекомендовать другим друзьям", то есть банк предлагает дальше мне действовать путём проб и ошибок, а там уж - как повезет...нет уж, спасибо.

ВТБ
ВТБ
2024-11-14T15:46:17+03:00
Добрый день! Мы проверим информацию по вашему отзыву. Для этого просим направить ФИО и дату рождения вашего друга, которому рекомендовали карту на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 11896501». С уважением, Команда ВТБ
user-131512515600
2024-11-18T06:45:58+03:00
Написали менеджеры банка (в тот же день), уточнили данные. После этого начислили вручную вознаграждение мне и другу. Спасибо, что разобрались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Получение карты через представителя банка

Оценка 5

Хочу поделиться приятным опытом общения с представителем банка Кириллом , табельный номер 7*****0 приехал точно в назначенное время, что сразу произвело хорошее впечатление... Читать полностью

10.04.2025

Решили трабл за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте! Я хочу поблагодарить менеджера Дарину, табельный номер 7******* , 10.04.2025 за 5 минут решила проблему с ошибочным платежом при оплате жилищно коммунальных платежей... Читать полностью

10.04.2025

В очередной раз рада обслуживанию в ВТБ

Оценка 4

Сегодня 9 апреля получила неполное начисление кэшбэка на счёт за покупки в предыдущем месяце.  Обратилась в чат за помощью, мне ответил оператор Владислава с табельным номером 70... Читать полностью

09.04.2025

Отключение страховки

Оценка 4

При открытии дебетовой карты в отделении банка подключили ненужное страхование от мошеничества. Позвонив на горячую линию, консультант банка ВТБ Анастасия (т.н. 701*****) узнав... Читать полностью

09.04.2025

Покупка в строительном магазине Бауцентр

Оценка 4

Покупка в строительном магазине Бауцентр окончилась фиаско. Кэшбэк не зачисляется из-за того, что покупка строительных материалов почему-то проходит как покупка электронных товаров... Читать полностью

09.04.2025

Кешбэк

Оценка 5

Очень приятный и компетентный оператор. После моего вопроса о кешбэке быстро и понятно объяснил мне где выбирать кешбэк и как им пользоваться и с какого по какое число действует... Читать полностью

09.04.2025

Возврат кэшбека

Оценка 5

С оператором Олесей, номер 7****9, приятно иметь дело: выяснили начисление и возврат кэшбека за покупку на Вб по категории Выгода в марте:  некорректно была списана сумма за... Читать полностью

09.04.2025