Банк потерял пластиковую кредитную карту, подготовленную к выдаче

07.10. 24 подал заявку на выпуск пластиковой карты с подставкой курьера.

Карту выпустили оперативно, примерно 12.10.24 она появилась в личном кабинете и моюбильном приложении.

Ждал звонка из банка, чтобы узнать сроки получения пластиковой карты на руки.не дождался.Дозвониться на горячуюю линию не удалось, трижды пытвлся это сделать. Описать ситцуацию через яат мобильном прилодении не морлучилось - искственный помошник отказывался приласить человека. Сегодня 14.11.24 смог приехать в клиентское отделение багка по адресу г. Владимир, проспект ленина, 35. Хотел узнать где моя карта, и как мне ее получить. ОЧередь предо мно была 2 челоека , в отдлелении работало 2сотрудника , прием велся очень медленно, прищлось ждать 30 минут. Когда пришла моя очередь, пришел в 4 окно (фамилие имя отчечтво сотрудника я не знаю, бэйджа я не увидел.).я объяснил сотруднику свою проблему, на что получил ответ,Э что карту предали в доставку и узнавайте у них, где карта . На мою реплику, что заявка была более месяцам назад сотрудник спросил почему я не задавыал вопросы нагоряей линии банка или не пичал в чат поддержки. Пояснил ему что на горячей линии никто не брал трубку, а в чате поддержки ассистент не давал возможможность пригласить пригласить человека. Выслушав мои объяснения сотрудник предложил написать мне заявлении об утере пластиковый карты и последекющем ее перевыпуске с получением в отделении банка.

Как так , я карту не получал, сотрудники банка ее где то потеряли, Свои ошибки исправлять не хотят.

На мою просьбу пригласить вышестоящего руководителя принимающий меня сотрудник ответил, что она является главным специалистом, и кого то выше по иерархии чем она приглашать не будут, так как она не видит методов решения моей проблемы.

Попрощавшись с сотрудниками я вышел из банка, такой отвратительной клиентской службы и такого наплевательского отношения к своим клиентам я еще не встречал.

Очень разоарован и расстроен таким полождением вещей.