Незаконное подключение Премиум

14.11.2024 14:23
152
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Без моего согласия перевели на обслуживание Премиум, списали 2990 руб. 07.11.2024г было обращение в банк с требованием отключить услугу через сайт Газпромбанка, поставили отключение 05.12.2024г. 08.11.2024г написала претензию в офисе, требование отключить услугу Премиум 08.11.2024г, не отключили с пояснением нет технической возможности. Отключили только автопродление 05.12.2024г. Сегодня 14.11.24г зашла в приложение Газпромбанк, вновь подключена услуга Премиум, самостотельно вновь отключила только автопродление, так как другой функции в личном кабинете нет. При обращение в банк фиксируют только обращения и дают ложную информацию, вопрос не решают. Персональный менеджер, предусмотренной услугой Премиум никогда не отвечает. Никому не рекомендую сотрудничать с этим банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T16:01:05+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-15T13:18:25+03:00
Здравствуйте! С 10.09.2024 действующие клиенты сегмента «Премиум» автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». В первый месяц сервис предоставляется бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - суммарный баланс от 2 000 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. Банк осуществляет уведомление клиентов об изменениях/дополнениях путем публикации информации на сайте банка. Допонительно направили вам информационное сообщение об изменении в условиях 11.09.2024. Комиссия за сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум» удержана правомерно, так как условия бесплатного предоставления сервиса не выполнены. К сожалению, оснований для возврата комиссии нет. Вы отключили автопродление сервиса после списания комиссии, поэтому сервис будет действовать до конца оплаченного периода. Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении к премиальному менеджеру. Сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций не повторилось. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарю сотрудника Илью за консультацию по самозанятости в Газпромбанке

Оценка 4

7 декабря в 16:35 я позвонила на горячую линию Газпром банка чтобы уточнить условия для самозанятых есть ли какие карты или счета отдельные выгодные ответил оператор Илья табельный... Читать полностью

07.12.2024

Один из лучших банков с 35% кэшбэка за всё самое важное и высокими ставками по накопительному счёту.

Оценка 5

По совету сына (и с его помощью) зарегистрировался на banki.ru и при помощи этой платформы подал заявку на получение дебетовой карты в Газпромбанке с бонусом 2000 рублей от... Читать полностью

05.12.2024

Помогли с накопительным счётом.

Оценка 5

Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как... Читать полностью

30.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог... Читать полностью

29.11.2024

Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней

Оценка 4

Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на... Читать полностью

24.11.2024

Помощь со сменой номера

Оценка 5

Не мог никак понять как же можно. Заменить номер телефона в банке при смене смене Сим карты оператор Альбина очень вежливо на доступном языке в очень простой и понятной форме... Читать полностью

22.11.2024

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024