ВТБ Ужас!

14.11.2024 14:32
216
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.11.2024 в 13:40 обратилась в офис банка ВТБ г. Саратов на ул. Московской к своему персональному менеджеру - Г-ву Р., чтобы открыть вклад по НОТАРИАЛЬНОЙ доверенности на 85-летнюю бабушку, в которой ЕСТЬ ОТКРЫТИЕ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ. При этом он сказал, что открыть счёт не может. Хотя я уже приводила свою 85-летнюю бабушку в офис ВТБ, и Г-ев лично разговаривал по телефону с сотрудником, который должен был открыть банковский счёт и сделать всё что, необходимо для этого! Но ничего не было сделано! В итоге, мне отказали, я просидела три часа в офисе! Чтобы сделать вклад этот банк мне требуется снова вести пожилого человека в офис! 

Предложил оформить вклад в другом банке, например, Альфе.

С управляющим не соединили, его номера телефона не дали. 

Г-ев сказал, что У УПРАВЛЯЮЩЕГО НЕТ РАБОЧЕГО ТЕЛЕФОНА)))

Позиционируете себя как один из лучших банков, а обслуживание на Почте в деревне!

ВТБ
ВТБ
2024-11-24T11:21:48+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что у вас сформировалось негативное мнение о качестве исполнения отдельными работниками Банка своих служебных обязанностей. Замечания переданы ответственным руководителям для детального разбора и проведения необходимого цикла работ, чтобы исключить возможность повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Хотим отметить, что предоставленная вами доверенность не подходила для оформления ДКО. А длительное ожидание связано с открытием нестандартного депозита, требующего дополнительного согласования. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в чат банка 27 сентября 2024 года в 10 часов 20 минут сразу по двум вопросам, касающимся накопления денежных средств, как на накопительных счетах, так и на вкладах... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность за разъяснения

Оценка 5

Спасибо большое оператору 70266925 Андрею за подробную и профессиональную консультацию по вопросу приветственной ставки при повторной активации накопительного счета после 180 дней... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность менеджеру ДО ВТБ в Сергиевом Посаде Исаевой Анне Андреевне

Оценка 5

Впервые посетили Дополнительный офис банка ВТБ 3 декабря с.г. в Сергиевом Посаде пр. Красной Армии 203в. Меня с супругой обслуживала менеджер Исаева Анна Андреевна. Очень... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность сотруднику офиса ВТБ ДО "На Каменке" в г. Зеленоград

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ (дополнительный офис по адресу: г. Москва, Зеленоград, ул. Каменка, корп. 1805) Гаврилину Роману Сергеевичу. Обращалась в... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ ТЦ"Щука" Маркову Илье, сотрудничаем не первый раз, очень внимательный, находит быстро подход к клиенту, подробно... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность сотруднику Алёне

Оценка 5

Добрый день. Я новый клиент вашего банка втб и Хочу выразить благодарность сотруднику Алёне доб.номер 05928. Она достаточно Оперативно помогла по всеминтересующим вопросам, очень... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника с табельным номером 70248442 за подробную консультацию по вопросу открытия вклада для участника СВО, как лучше и выгоднее открыть и вложить свои накопления под... Читать полностью

03.12.2024